IT Associate

تعتبر وظيفة "مساعد تقنية المعلومات" فرصة مهنية متميزة في شركة Axios International، حيث تقع المسؤولية على عاتقك لتقديم دعم تقني عالي الجودة للمستخدمين، وضمان سير العمل بسلاسة من خلال إدارة التكنولوجيا المتعلقة بالبرمجيات والأجهزة وخدمات Microsoft 365. ستكون نقطة الاتصال الرئيسية لحل المشكلات التقنية، مما يسهم في تحسين تجربة المستخدم اليومية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تقديم الدعم الفني من المستوى الأول والثاني للمستخدمين سواء في الموقع أو عن بُعد.
• تثبيت وتكوين واستكشاف الأخطاء وإصلاحها للأجهزة مثل أجهزة الكمبيوتر المحمولة والطابعات والأجهزة الطرفية.
• دعم أنظمة التشغيل والتطبيقات التجارية الشائعة.
• إدارة حسابات المستخدمين، وإعادة تعيين كلمات المرور، ومنح أذونات الوصول.
• إدارة بيئة Microsoft 365 بما في ذلك المستخدمين والصناديق البريدية المشتركة ومجموعات التوزيع.
• استكشاف مشكلات Outlook وTeams وOneDrive وSharePoint وإصلاحها.
• مراقبة استخدام التراخيص وضمان الالتزام بالمعايير.
• مراقبة وصيانة البنية التحتية لشبكة LAN/WAN في المكتب، وضمان اتباع ممارسات الأمان المناسبة.

المتطلبات والمؤهلات:

• إتمام التدريب المتعلق بالسلامة الدوائية وفهم كيفية جمع البيانات وتقديم التقارير.
• القدرة على الإبلاغ عن أي أحداث سلبية أو شكاوى تتعلق بالمنتجات وفقًا لمتطلبات العميل وإجراءات العمل القياسية لشركة Axios.
• القدرة على تطوير علاقات جيدة عبر جميع المستويات داخل شركة Axios ومع العملاء والمساهمين الرئيسيين.
• التواصل الفعال مع قادة فرق المشاريع بما في ذلك الموظفين الإقليميين والعالميين.
• الاستعداد لحضور الدورات التدريبية المطلوبة وفهم السياسات والإجراءات المتعلقة بتقنية المعلومات.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل ممتازة، سواء شفهياً أو كتابياً.
• القدرة على العمل في بيئة متعددة المهام وتحمل ضغوط العمل.
• مهارات تحليلية قوية مع القدرة على حل المشكلات بشكل سريع وفعال.
• معرفة قوية بأنظمة Microsoft 365 والأجهزة والشبكات.

إذا كنت تسعى للعمل في بيئة ديناميكية وتتمتع بشغف لتقديم الدعم الفني وتحسين تجربة المستخدم، فإننا ندعوك للتقديم على هذه الفرصة المتميزة في Axios International.