IT Applications Operations Expert
Confidential
جميع مناطق المملكةدوام كاملخبير14 مشاهدة
نحن نبحث عن خبير متخصص في عمليات تطبيقات تكنولوجيا المعلومات للانضمام إلى فريقنا في شركة سرية في الرياض، المملكة العربية السعودية. في هذه الوظيفة الحيوية، ستتولى قيادة الدعم لتطبيقاتنا المالية الموجهة للمستهلكين، مما يضمن استمرارية توفر النظام، وأداء الموردين، وحل المشكلات للمنصات التي تخدم قاعدة كبيرة من العملاء. سيكون لديك دور محوري في تحسين جودة الخدمة عبر بيئات الإنتاج.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- إدارة العمليات اليومية لدعم تطبيقات التكنولوجيا المالية، مع ضمان الأداء الأمثل وتقليل فترات التوقف.
- تحمل المسؤولية عن الحوادث ذات التأثير العالي من البداية إلى النهاية، ودفع عملية الحل وتحليل الأسباب الجذرية عبر الفرق المختلفة.
- مراقبة التطبيقات والبنية التحتية بشكل استباقي لتوقع المشكلات ومنعها.
- ضمان المتابعة المستمرة والموثوقة لجميع القضايا المفتوحة؛ وتصعيدها عند الحاجة للحفاظ على الزخم.
- التعاون مع الفرق الداخلية والموردين الخارجيين لتتبع وإدارة وتنفيذ التزامات اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA).
- تقديم التوصيات وتنفيذ التحسينات لتعزيز موثوقية التطبيقات وتجربة المستخدم.
- تقديم تقارير دورية عن الحالة، وملخصات الحوادث، وتحديثات صحة النظام للإدارة.
- الحفاظ على توثيق العمليات، وكتب التشغيل، وتدفقات العمل المتعلقة بالحوادث.
- توجيه وإرشاد فريق دعم التطبيقات، وتعزيز أفضل الممارسات والمساءلة.
المتطلبات والمؤهلات:
- درجة البكاليوس في علوم الكمبيوتر، أو تكنولوجيا المعلومات، أو مجال ذي صلة.
- خبرة لا تقل عن 10 سنوات في دعم تطبيقات تكنولوجيا المعلومات أو عمليات الإنتاج، ويفضل أن تكون في بيئات التكنولوجيا المالية ذات الحجم الكبير.
- خبرة في إدارة الموردين، وتتبع اتفاقيات مستوى الخدمة، والتواصل مع أصحاب المصلحة.
- مهارات قوية في حل المشكلات، واتخاذ القرارات، والقيادة.
- قدرات تواصل بين شخصية ممتازة مع جميع المعنيين، سواء من الجانبين الفني أو التجاري.
المهارات المطلوبة:
- فهم قوي للهياكل الحديثة للتطبيقات (الميكروسيرفيس، واجهات برمجة التطبيقات، والمنصات السحابية).
- القدرة على التحقيق في المشكلات المعقدة للتطبيقات بالتعاون مع فرق متعددة للعثور على الأسباب الجذرية.
- خبرة عملية مع أدوات المراقبة، والتسجيل، وإدارة الحوادث.
- معرفة جيدة بقواعد البيانات، وبروتوكولات التكامل، ومبادئ أمان التطبيقات.
إذا كنت تسعى للانضمام إلى بيئة عمل ديناميكية وتطمح لتحقيق التميز في مجال التكنولوجيا المالية، فنحن ندعوك لتقديم طلبك الآن.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر٢٦ مارس ٢٠٢٦
التخصصتكنولوجيا المعلومات
عن الشركة