Installation & Delivery Specialist

نحن في شركة فودكس، المزود الرائد لنظم إدارة المطاعم وتقنيات الدفع. تأسست الشركة في عام 2014 ويقع مقرها الرئيسي في الرياض، ولها فروع في خمس دول، تشمل الإمارات ومصر والأردن والكويت. نقدم خدماتنا لأكثر من 35 دولة حول العالم، وقد عالجت منتجاتنا حتى الآن أكثر من 6 مليارات طلب، مما يجعل فودكس واحدة من أسرع شركات البرمجيات كخدمة (SaaS) تطورًا في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. تسعى الشركة حاليًا لتوسيع قدراتها الابتكارية من خلال جولات التمويل التي بلغت مؤخراً 170 مليون دولار، وهي أكبر جولة تمويل في هذا القطاع في MENA.

نحن نبحث عن متخصص في التركيب والتسليم للانضمام إلى فريقنا. إذا كنت شغوفًا بحل المشكلات بطريقة عملية وتحب مساعدة الآخرين بمشاركة معرفتك وخبرتك، فإن هذه الفرصة هي المناسبة لك! ستكون جزءًا أساسيًا من الحفاظ على ثقة عملائنا، حيث ستعمل كفني ماهر، ومحلل للمشكلات، وخبير في المنتجات.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تقديم خدمات ذات مستوى عالمي للعملاء الجدد والحاليين.
• التعامل مع احتياجات العملاء في مواقعهم الخاصة لخدمات فودكس المتنوعة.
• زيارة مواقع العملاء لضمان جودة الخدمات المقدمة.
• إجراء عمليات التركيب والتدريب والدعم للمستخدمين الجدد.
• العمل مع الأقسام الأخرى لمعالجة التذاكر المتصاعدة وضمان تقديم الدعم الفوري.
• الاستجابة للطلبات حسب الحاجة وضمن أوقات الخدمة المحددة.
• التعاون مع فريق العمل في الموقع لتلبية الطلبات العامة والدعم الفوري.

المتطلبات والمؤهلات:

• الحصول على دبلوم أو درجة بكاليوس في شبكات الحاسوب، نظم معلومات الحاسوب، أو علوم الحاسوب.
• خبرة تتراوح بين 0-2 سنة، ويفضل أن تكون في مجال تكنولوجيا المعلومات أو منتجات البرمجيات كخدمة (SaaS).
• معرفة بأنظمة البرمجيات والشبكات وأنظمة نقاط البيع (POS).
• القدرة على التعامل مع حجم كبير من الطلبات والمكالمات الواردة.
• المرونة لتقديم الدعم خارج ساعات العمل الرسمية وفي العطل الرسمية.

المهارات المطلوبة:

• مهارات عالية في حل المشكلات والقدرة على تحديد المشكلات وإيجاد الحلول المناسبة.
• إتقان اللغتين العربية والإنجليزية والقدرة على التواصل بثقة.
• إجادة استخدام تطبيقات Microsoft Office، خاصة Excel.
• معرفة بأنظمة الشبكات ونقاط البيع وأنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) تعتبر ميزة إضافية.
• يجب أن يكون لدى المتقدم رخصة قيادة سارية ووسيلة نقل خاصة لأغراض العمل مثل التركيب وزيارات المواقع وطلبات التدريب.

إذا كنت تبحث عن فرصة للانضمام إلى شركة مبتكرة في صناعة التكنولوجيا، فلا تتردد في التقديم الآن!