Ingénieur support technique
AYRADE
Algiersدوام كاملمبتدئ0 مشاهدة
نبحث عن مهندس دعم تقني متحمس ومتفانٍ للانضمام إلى فريقنا في شركة AYRADE. ستتولى في هذا الدور مسؤولية التواصل مع عملائنا وزملائنا، حيث ستساهم في تقديم الدعم الفني المطلوب لضمان سير العمل بكفاءة.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- معالجة وتلبية طلبات التدخل الفني من العملاء ومن داخل الشركة.
- تقديم نقطة الدخول الوحيدة لجميع طلبات المستخدمين، وتوثيق الطلبات الواردة عبر المكالمات الهاتفية، الزيارات، البريد الإلكتروني، وأدوات المراقبة.
- تنفيذ عملية التثبيت، والنشر، والتكوين، وصيانة المعدات والبرمجيات التقنية المستخدمة في الشركة.
- تعزيز ثقافة تقنية المعلومات من حيث سرعة معالجة الطلبات، وجودة المعلومات المقدمة، وتسهيل تجربة المستخدمين مع الأدوات التقنية (من خلال الاستماع، والاهتمام، واستقبال العملاء، والسرعة في الاستجابة، والاحترافية).
- ضمان الالتزام بالمعايير الفنية والإجراءات الأمنية المتعلقة بتقنية المعلومات.
المتطلبات والمؤهلات:
- معرفة جيدة بإدارة خوادم Linux.
- إلمام كافٍ بخوادم البريد الإلكتروني.
- خبرة في الشبكات الحاسوبية.
- معرفة جيدة بالتقنيات الحديثة على الويب.
- الالتزام بالمعايير الفنية وإجراءات الأمان.
المهارات المطلوبة:
- قدرة على التواصل الفعال مع مختلف الفئات.
- مهارات تحليلية ممتازة لحل المشكلات.
- قدرة على العمل تحت الضغط وفي بيئات ديناميكية.
- احترافية في التعامل مع العملاء والقدرة على تقديم الدعم الفني.
لماذا تنضم إلينا؟
- بيئة عمل ديناميكية: انضم إلى فريق تعاوني ومتفاني.
- فرص للتطوير المهني: استمتع بالتدريب المستمر وفتح آفاق للتقدم في مسيرتك المهنية.
- قيم الابتكار: كن جزءًا من شركة تشجع الإبداع والتحسين المستمر.
للتقديم، يرجى إرسال سيرتك الذاتية إلى البريد الإلكتروني التالي: jobs@ayrade.net مع ذكر "طلب وظيفة مهندس دعم تقني" في خانة الموضوع. نتطلع بشغف لاستقبال طلبك والانضمام إلى فريقنا!
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر١٠ أبريل ٢٠٢٦
التخصصتكنولوجيا المعلومات
عن الشركة