Ingénieur Senior CRM

تسعى شركة Ooredoo الجزائر إلى توظيف مهندس أول في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) للانضمام إلى فريقها الديناميكي. سيكون المرشح المثالي مسؤولا عن متابعة مشاريع تكامل CRM وتطوير الميزات الجديدة من مرحلة التصميم إلى التنفيذ، مع الالتزام بالمواعيد النهائية والمعايير المحددة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تحليل الاحتياجات الوظيفية للمشاريع وتوثيقها بدقة.
• تصميم وتنفيذ الميزات الجديدة استنادًا إلى المتطلبات المحددة.
• التحقيق في المشكلات البرمجية وإصلاح الأخطاء لضمان أداء النظام بشكل سلس.
• إدارة مشاريع التكامل بين نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) ونظام إدارة الخدمات (SM) بدءًا من الإطلاق حتى الانتهاء.
• ضمان تسليم حزم الصيانة الفنية (TMA) والمواصفات التسويقية (MKT) ضمن المواعيد المحددة.
• تقديم الدعم والتدريب للموظفين الجدد وتوجيههم في بيئة العمل.
• توفير الدعم الفني اللازم للعملاء الداخليين لضمان تلبية احتياجاتهم بكفاءة.

المتطلبات والمؤهلات:

• خبرة عملية لا تقل عن 3 سنوات، منها سنتان على الأقل في مجال خدمات إدارة علاقات العملاء (CRM).
• شهادة بكاليوس +5 في علوم الحاسوب أو مجال ذي صلة.
• إجادة لغات البرمجة: JAVA و/أو C++ وEscript.
• إتقان قواعد البيانات SQL وPL SQL.
• معرفة جيدة بتقنيات خدمات الويب وبيئات CRM.
• خبرة في التعامل مع أنظمة Oracle ستكون ميزة إضافية.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تحليلية قوية وقدرة على حل المشكلات التقنية بكفاءة.
• مهارات تواصل فعالة لتنسيق العمل مع الفرق المختلفة والعملاء الداخليين.
• القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الوقت بفعالية.
• مهارات تنظيمية ممتازة لضمان تسليم المشاريع في المواعيد المحددة.

إذا كنت تسعى لتطوير مسيرتك المهنية في مجال تكنولوجيا المعلومات وتملك الخبرة اللازمة، فإن هذه الفرصة هي لك. انضم إلى Ooredoo الجزائر وكن جزءًا من فريق يساهم في الابتكار والتطور في قطاع الاتصالات.