Information Technology Specialist

تسعى شركة Sharp Brains إلى توظيف متخصص في تكنولوجيا المعلومات للانضمام إلى فريقها في عمان، الأردن. ستكون هذه الوظيفة بدوام كامل، وتتضمن تقديم دعم تقني شامل لمستخدمي الحواسيب المكتبية والمحمولة. إذا كنت تبحث عن فرصة لتطوير مهاراتك في بيئة عمل ديناميكية ومهنية، فإن هذه الوظيفة قد تكون مناسبة لك.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

1. تقديم الدعم الفني الشامل لمستخدمي الحواسيب المكتبية والمحمولة، بما في ذلك حل المشكلات المتعلقة بالأجهزة والبرامج والاتصال.
2. إدارة أنشطة IMAC (التثبيت، النقل، الإضافة، التغيير) والمهام المتعلقة بإصلاح الأجهزة لمستخدمي الحواسيب.
3. إدارة دورة حياة الأجهزة المكتبية بالكامل، بما في ذلك التهيئة والتحديثات وتركيب أنظمة التشغيل واستبدال الأجهزة بالتعاون مع الموردين.
4. تقديم الدعم باستخدام أدوات مثل SCCM وIntune وServiceNow لتتبع الأصول وحل التذاكر وتقديم المساعدة عن بُعد.
5. إدارة تثبيت البرمجيات المعتمدة وتحديثاتها وتطبيقات الأمن بالتنسيق مع سياسات تكنولوجيا المعلومات.
6. تقديم الدعم عن بُعد وفي الموقع باستخدام أدوات المستخدم النهائي ودعم التطبيقات مثل MS Office وOutlook وعميل VPN.
7. ضمان الامتثال لبروتوكولات الأمان، ورصد الفيروسات، وتطبيق سياسات الأجهزة المكتبية.
8. تقديم الدعم لكبار الشخصيات والعمل كنقطة اتصال رئيسية خلال التصعيدات أو الانقطاعات الحرجة.

المتطلبات والمؤهلات:

1. خبرة عملية تزيد عن 3 سنوات في مجال دعم تكنولوجيا المعلومات.
2. معرفة عميقة بأنظمة تشغيل Windows ودعم الأجهزة المحمولة.
3. خبرة في إدارة Active Directory وإدارة حسابات المستخدمين الأساسية.
4. قدرة على العمل على إدارة الوثائق المتعلقة بحل الحوادث وجرد الأجهزة والأدلة الفنية.
5. معرفة بأساسيات التعامل مع أجهزة MAC.

المهارات المطلوبة:

1. مهارات جيدة في التواصل والتفاعل مع المستخدمين.
2. قدرة على حل المشكلات بسرعة وكفاءة.
3. معرفة قوية بأدوات تكنولوجيا المعلومات وإدارة الحوادث.
4. القدرة على العمل في بيئة سريعة ومتغيرة.
5. مهارات تنظيمية قوية وقدرة على إدارة المهام المتعددة.

إذا كنت تسعى للانضمام إلى فريق متميز في بيئة عمل مهنية، لا تتردد في التقديم لهذه الفرصة المثيرة.