Information Governance Lead & PMO Advisor

تعتبر وظيفة قائد حوكمة المعلومات ومستشار إدارة المشاريع (PMO) في شركة علي بن علي من الفرص المتميزة التي تتيح للمرشحين المتميزين فرصة القيادة والتأثير في مجال إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات. سيُعهد إلى المرشح الناجح مسؤولية إشراف شاملة على فريق الخدمات المدارة وضمان الالتزام الصارم بالمعايير الدولية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• إدارة الأداء العام لفريق الخدمات المدارة والتأكد من تقديم خدمات عالية الجودة.
• تصميم وتقديم تقارير شاملة أسبوعية، شهرية وسنوية حول استغلال الموارد، وتوافر الخدمة، وحالة الأمان باستخدام أدوات مثل Power BI.
• مراقبة قوائم التذاكر وأداء الفريق لضمان تحقيق جميع الاتفاقيات الخاصة بمستوى الخدمة (SLA) بشكل مستمر.
• تنفيذ إطار عمل ITIL v4 عبر جميع المجالات المطلوبة، بما في ذلك إدارة الحوادث، والمشكلات، والتغييرات، وإدارة السعة.
• إجراء تدقيقات داخلية عميقة كل ستة أشهر لتقييم سلامة المعلومات، وحماية الأصول، والامتثال لمعيار ISO 20000.
• قيادة برنامج الانتقال والتحول لضمان تسليم سلس من مقدمي الخدمات السابقين بدون أي تأثير على الأعمال.
• تطوير وصيانة وثائق المشروع مثل ميثاق المشروع، وخطة المشروع التفصيلية، وخطة التواصل.
• تصميم وإعداد تقارير تقدم أسبوعية وتقارير إدارية شهرية ولوحات معلومات Power BI في الوقت الحقيقي.

المتطلبات والمؤهلات:

• خبرة لا تقل عن 15 عامًا في تقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات وإدارة المشاريع.
• الحصول على الشهادات التقنية المعتمدة: PMP (محترف إدارة المشاريع) وITIL v4.
• القدرة على تقييم الفجوات وتقديم خطة تصحيحية شاملة لمجالات مثل Azure وM365 وIntune.
• معرفة متعمقة بهياكل إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM) وإدارة الجودة.
• خبرة في إدارة فرق العمل وموارد العملاء لضمان تكاملها في نموذج التسليم.
• تطوير خريطة طريق لفريق العميل لتحقيق شهادة ITIL v4.
• إجراء تدقيقات يومية لضمان الجودة وأبحاث رضا المستخدمين كل ثلاثة أشهر.

المهارات المطلوبة:

• مهارات قوية في إدارة المشاريع والقدرة على العمل تحت الضغط.
• مهارات تحليلية ممتازة وقدرة على تقديم حلول فعالة.
• مهارات تواصل قوية مع القدرة على بناء علاقات فعالة مع المعنيين.
• معرفة عميقة بأدوات إدارة المشاريع مثل Microsoft Project.
• قدرة على تنفيذ خطط تحسين الخدمة بشكل مستمر.

تعد هذه الوظيفة فرصة رائعة للمرشحين الذين يسعون لتطوير مسيرتهم المهنية في بيئة ديناميكية ومليئة بالتحديات، حيث يمكنهم ترك بصمتهم في مجال حوكمة المعلومات وإدارة المشاريع.