Incident Response Analyst
INVENEO
Safiدوام كاملخبير0 مشاهدة
نحن في شركة INVENEO نبحث عن محلل استجابة للحوادث يتمتع بخبرة عملية قوية في إدارة الحوادث الكبرى، يمتلك مهارات تواصل متميزة وقدرة على تنسيق الحوادث بشكل شامل في بيئات عالية الضغط. إذا كنت تسعى لتحدٍ جديد في مجال تكنولوجيا المعلومات وتتمتع بخلفية قوية في إدارة الحوادث، فنحن نرغب في تلقّي طلبك.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- إدارة الحوادث الكبرى من البداية إلى النهاية، وضمان استجابة فعّالة وسريعة.
- قيادة الاجتماعات الطارئة (bridge calls) وتنسيق الفرق المعنية خلال الحوادث.
- التواصل المستمر مع جميع أصحاب المصلحة لتقديم تحديثات دقيقة وشاملة.
- تطبيق أفضل الممارسات في إدارة الحوادث والمشكلات وفقًا لإطار ITIL.
- استخدام أدوات مثل ServiceNow، Jira، OpsGenie/PagerDuty، CloudWatch، Splunk، Dynatrace، وGrafana لدعم عمليات الاستجابة.
- التنسيق الفعّال مع الفرق التقنية خلال الحوادث الحية لضمان حل المشكلات بشكل سريع.
- الحفاظ على هدوء الأعصاب تحت الضغط ودفع العمليات نحو الحل.
المتطلبات والمؤهلات:
- خبرة لا تقل عن 5 سنوات في إدارة الحوادث الكبرى.
- إتقان اللغة الإنجليزية المحكية بشكل قوي.
- خبرة في إدارة الاجتماعات الطارئة والتواصل مع أصحاب المصلحة.
- معرفة جيدة بإدارة الحوادث والمشكلات وفقًا لإطار عمل ITIL.
- خبرة عملية في استخدام الأدوات التقنية المذكورة سابقًا.
- قدرة على التنسيق مع الفرق الفنية في حالات الطوارئ بدلاً من التركيز على العمليات فقط.
- شخصية قادرة على تحمل الضغوط وتحفيز الفرق نحو تحقيق الأهداف.
المهارات المطلوبة:
- مهارات تواصل قوية، شفوية وكتابية.
- القدرة على العمل بشكل مستقل وفعّال ضمن فريق.
- مهارات تحليل المشكلات واتخاذ القرار السريع.
- قدرة على تنظيم وإدارة الوقت بشكل فعّال في ظروف الضغط العالي.
إذا كنت تطمح للانضمام إلى فريقنا وتلبية متطلبات هذه الوظيفة، يرجى إرسال سيرتك الذاتية إلى jobs@inveneo.io. انضم إلينا في INVENEO وكن جزءًا من فريق يسعى لتحقيق التميز في عالم تكنولوجيا المعلومات.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر١٣ مايو ٢٠٢٦
التخصصتكنولوجيا المعلومات
عن الشركة