IBM API Connect & Digital Experience Support Engineer – Banking Domain
TAT IT Technolgies
جميع مناطق المملكةعقدخبير13 مشاهدة
نبحث عن مهندس دعم ذو خبرة في IBM API Connect وتجربة رقمية ضمن نطاق المصارف للانضمام إلى فريقنا في سلطنة عمان. يشترط أن يمتلك المتقدم خبرة قوية في تصميم وتطوير حلول واجهات برمجة التطبيقات (API) باستخدام IBM API Connect، بالإضافة إلى خبرة في دعم عمليات اختبار قبول المستخدم (UAT) ودمج الحلول بين الشركات.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- تكوين ودعم منصات إدارة واجهات برمجة التطبيقات والحلول بين الشركات في البنك، بالتعاون مع أصحاب المصلحة الداخليين والعملاء وفرق تقنية المعلومات.
- تقديم الدعم الفني وتجربة المستخدم للعملاء الذين يستخدمون واجهات برمجة التطبيقات الخاصة بالبنك أو الذين يقومون باختبار حلول (Host-to-Host).
- تقديم الدعم عبر قنوات متعددة مثل الزيارات المباشرة، الهاتف، البريد الإلكتروني، وMicrosoft Teams.
- توفير الدعم الوظيفي والفني لجميع المشاريع المتعلقة بواجهات برمجة التطبيقات وحلول B2B، بما في ذلك:
- الاختبار الشامل.
- اختبار قبول المستخدم (UAT).
- اختبار الأداء والأمان.
- مراقبة أنظمة UAT من حيث الأداء والتوافر.
- قيادة حل المشكلات وتحليل الأسباب الجذرية للحوادث المتعلقة بـ UAT، وفقًا لبروتوكولات التصعيد المحددة.
- تقديم استجابة طارئة خارج أوقات العمل خلال تنفيذ الإنتاج، تصعيدات العملاء، والترقيات.
- الحفاظ على Tracker للتنفيذ ونشره للمساهمين الداخليين والخارجيين.
- إعداد وصيانة إجراءات التشغيل القياسية (SOPs)، وأدلة المستخدم، والوثائق الداعمة لمساعدة العملاء خلال عملية الانضمام والاختبار.
المتطلبات والمؤهلات:
- خبرة في دعم حلول البرمجيات التقنية.
- لا تقل عن 5 سنوات من الخبرة العملية في تصميم وتطوير حلول واجهات برمجة التطبيقات باستخدام IBM API Connect (شرط أساسي).
- خبرة في العمل على حلول B2B/H2H الخاصة بالشركات.
- خبرة قوية في واجهات برمجة التطبيقات RESTful وخدمات الويب SOAP.
- معرفة بحلول Open API / Open Banking (مفضل).
- خبرة في أنظمة Unix/Linux، تطبيقات المصارف، وقواعد بيانات RDBMS.
- قدرة مثبتة على إدارة الاتصالات مع العملاء، سواء كتابةً أو شفويًا.
المهارات المطلوبة:
- مهارات تقنية متقدمة في واجهات برمجة التطبيقات.
- قدرة على تقديم دعم فني شامل للعملاء.
- مهارات قوية في إعداد الوثائق الفنية وإجراءات التشغيل القياسية.
- قدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع مواقف الطوارئ بسرعة وفاعلية.
إذا كنت تسعى للانضمام إلى فريق محترف في بيئة ديناميكية ومليئة بالتحديات، فنحن نرحب بك لتقديم طلبك للانضمام إلينا في TAT IT Technologies.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر١٠ مارس ٢٠٢٦
التخصصالبنوك والتأمين
عن الشركة