I704-ESG-IT Desktop Analyst II
Halliburton
نبحث عن الأشخاص المناسبين الذين يسعون للابتكار، وتحقيق الإنجازات، والنمو، والريادة. نحن في شركة هاليبرتون، واحدة من أكبر مزودي المنتجات والخدمات في صناعة الطاقة العالمية، نستثمر في موظفينا ونمكنهم من تطوير أنفسهم ومسيراتهم المهنية. انضم إلينا وواجه التحديات واستمتع بالمكافآت والفرص التي يوفرها العمل معنا.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- تقديم الدعم الفني لحل المشكلات المتعلقة بالبرمجيات والأجهزة من خلال إدارة تذاكر الخدمة، بما في ذلك الدعم عن بُعد لأجهزة الكمبيوتر والأجهزة الطرفية في بيئة شبكة.
- تصعيد المشكلات التي لم يتم حلها ضمن مستويات الخدمة المحددة، والمتابعة مع العملاء لضمان إغلاق الحوادث بشكل مرضٍ.
- تحديث سجلات المكالمات وإغلاقها بعد الانتهاء من العمل.
- ضمان تنفيذ المهام وفقًا لسياسات ومعايير وإجراءات الشركة.
- المساعدة في تثبيت وإلغاء تثبيت البرمجيات وأجهزة الكمبيوتر والأجهزة الطرفية حسب الحاجة.
- أداء المهام الخاصة وتقديم المساعدة للآخرين عند الحاجة.
المتطلبات والمؤهلات:
- شهادة جامعية في مجال نظم المعلومات الإدارية (MIS) أو ما يعادلها تعتبر ميزة.
- الحصول على شهادة A+ أو خبرة عمل معادلة، بالإضافة إلى ثلاث سنوات من الخبرة في دعم سطح المكتب في بيئة Microsoft.
- معرفة أساسية بأجهزة الكمبيوتر المكتبية وفهم شامل لاستخدام أنظمة تشغيل Microsoft.
- معرفة أساسية بمجموعة Microsoft Office وفهم أساسيات الشبكات الحاسوبية.
المهارات المطلوبة:
- مهارات قوية في حل المشكلات وقدرة على التعامل مع الضغوط.
- قدرة على التواصل الفعال مع العملاء وزملاء العمل.
- مهارات تنظيمية وإدارة الوقت بشكل فعال.
- القدرة على التعلم الذاتي وتطوير المهارات التقنية.
تعتبر هاليبرتون صاحب عمل يلتزم بتكافؤ الفرص. يتم اتخاذ قرارات التوظيف دون النظر إلى العرق أو اللون أو الدين أو الإعاقة أو المعلومات الوراثية أو الحمل أو الجنسية أو الحالة الاجتماعية أو الجنس/النوع أو التوجه الجنسي/الهوية الجنسية أو العمر أو حالة المحاربين أو الأصل الوطني أو أي وضع آخر محمي بموجب القانون أو التنظيم.
إذا كنت تبحث عن فرصة مهنية مميزة في بيئة عمل ديناميكية وتحديات مثيرة، فإننا ندعوك لتقديم طلبك والانضمام إلى فريقنا في القاهرة.
تفاصيل الوظيفة
عن الشركة