Hôte(esse) d'Accueil

يبحث فندق الملكي منصور في الدار البيضاء عن موظف/موظفة لاستقبال الضيوف، حيث ستكون مهمتك الرئيسية هي استقبال الضيوف وفقاً للبروتوكول المعتمد في الفندق، وتحويل هذه اللحظة إلى تجربة لا تُنسى.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• استقبال الضيوف خلال مكالمات الحجز عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.
• تحديث وتسجيل بيانات الضيوف في نظام الحجز ومتابعة حالة الحجوزات.
• تحسين تخصيص الطاولات في نقاط البيع المختلفة.
• تقديم معلومات دقيقة وشاملة حول نقاط البيع والعروض المتاحة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.
• الاستفسار عن احتياجات الضيوف وتقديم المشورة لهم لاختيار الأنسب.
• نقل معلومات الحجوزات إلى مدير نقطة البيع المعنية.
• استقبال الضيوف في الفندق مع الالتزام بالبروتوكول المعتمد، واقتراح خيارات الطاولات مع تعزيز قيمة الترتيب.

المتطلبات والمؤهلات:

• شهادة دراسية في مجال الضيافة أو إدارة الأعمال أو ما يعادلها.
• خبرة سابقة في مجال الاستقبال أو خدمة العملاء، ويفضل في قطاع الضيافة.
• إجادة اللغتين العربية والفرنسية، ويفضل معرفة اللغة الإنجليزية.
• قدرة على العمل تحت الضغط وفي بيئة ديناميكية.
• مهارات تنظيمية قوية وقدرة على إدارة الوقت بفعالية.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل ممتازة وقدرة على بناء علاقات إيجابية مع الضيوف.
• احترافية في التعامل مع الاستفسارات والشكاوى.
• قدرة على تقديم خدمة ذات جودة عالية واهتمام بالتفاصيل.

إذا كنت تبحث عن فرصة مهنية مميزة في بيئة فاخرة تقدم تجارب استثنائية للضيوف، فإننا نرحب بك لتكون جزءاً من فريق فندق الملكي منصور في الدار البيضاء. انضم إلينا وكن جزءًا من تجربة ضيافة لا مثيل لها.