HR Analyst

تعلن شركة TASC Outsourcing عن حاجتها لتوظيف محلل موارد بشرية (HR Analyst) في موقعها بدبي، الإمارات العربية المتحدة. يتضمن هذا الدور مسؤوليات متعلقة بإدارة استفسارات الموظفين المتعلقة بالموارد البشرية، ويعتبر فرصة مثالية للمهنيين الذين يسعون لتطوير مهاراتهم في بيئة ديناميكية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• إدارة حل استفسارات الموظفين المتعلقة بالموارد البشرية من خلال بوابة إدارة الحالات/الخدمة الذاتية، مع ضمان تحقيق أهداف مستوى الخدمة وجودة العمل.
• التعامل مع معاملات الموارد البشرية الروتينية إلى المتوسطة التعقيد (مثل الرواتب، الإجازات، المزايا، وبيانات الموظفين) وترقية الحالات الأكثر تعقيدًا عند الحاجة.
• الحفاظ على دقة وسرية البيانات في بيئة حساسة تتعلق بالموارد البشرية، مع اتباع نهج "الصحيح من المرة الأولى".
• إغلاق 100% من طلبات "كيفية" والمعلومات خلال 48 ساعة.
• المساهمة في صيانة قاعدة المعرفة الخاصة بالموارد البشرية والأسئلة المتكررة لتسريع عملية الحلول المستقبلية.
• بناء علاقات عمل قوية مع فرق خدمات الموارد البشرية والموظفين.
• دعم مبادرات تحسين العمليات ومشاركة أفضل الممارسات مع الفريق.

المتطلبات والمؤهلات:

• شهادة بكاليوس في إدارة الأعمال، أو الموارد البشرية، أو علم النفس، أو أي مجال ذي صلة.
• خبرة تتراوح بين 2-3 سنوات في دور متخصص في الموارد البشرية أو خدمة العملاء/مكتب المساعدة.
• خبرة من 1-2 سنة في العمل المباشر مع نظام SAP HCM (الوحدات: إدارة البيانات الشخصية، إدارة التنظيم، إدارة الوقت، والرواتب).
• تجربة في أدوات إدارة الحالات/نظام التذاكر.
• إتقان قوي في برامج MS Word وExcel وPowerPoint وOutlook.
• مهارات تواصل ممتازة، استماع نشط، وقدرة على حل المشكلات.
• القدرة على إدارة مهام متعددة والعمل تحت الضغط في بيئة سريعة وعالية الحجم.

المهارات المطلوبة:

• مهارات قوية في إدارة علاقات الموظفين.
• خبرة في خدمات الموارد البشرية المشتركة.
• القدرة على إدارة دورة حياة الموظف.
• مهارات حل المشكلات.
• معرفة جيدة بسياسات وإجراءات الموارد البشرية.

إذا كنت شغوفًا بمساعدة الآخرين وتقديم خدمة ممتازة، ندعوك للتقديم والانضمام إلى فريقنا في TASC Outsourcing.