Hotel Reservations Specialist

تُعتبر وظيفة أخصائي حجوزات الفنادق من الفرص المميزة للانضمام إلى فريق عمل شركة إنتلصيا، التي تتمتع بخبرة تمتد على مدار 20 عاماً في تقديم خدمات التعهيد العالمية. تسعى إنتلصيا إلى تحقيق مكانة ضمن أفضل 10 شركات تعهيد على مستوى العالم بحلول عام 2025، وهي تبحث عن أفراد موهوبين وطموحين للانضمام إلى فريقها في موقع الشيخ زايد، الجيزة، مصر.

نبذة مختصرة عن الوظيفة: تتضمن مهمة أخصائي حجوزات الفنادق التعرف على احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة بشكل سريع وفعال. سيتعين عليك ضمان تحقيق الأهداف الكمية والنوعية للمشروع مع تلبية توقعات العملاء بكفاءة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• التواصل مع العملاء عبر الهاتف وتقديم الدعم اللازم.
• تقديم إجابات دقيقة ومفيدة حول المنتجات والأسعار وتوافر الغرف.
• التنسيق مع الأقسام الداخلية لضمان تلبية احتياجات العملاء.
• إدخال البيانات بدقة في منصات متنوعة.
• العمل على تحقيق الأهداف المحددة للمشروع وتحقيق رضا العملاء.
• متابعة استفسارات العملاء وحل المشكلات بفعالية وسرعة.
• تقديم تقارير دورية عن أداء الحجوزات واحتياجات العملاء.

المتطلبات والمؤهلات:

• إتقان اللغة الإنجليزية بشكل ممتاز، مع مهارات كتابية وشفوية عالية.
• خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء أو الحجوزات تعتبر ميزة إضافية.
• القدرة على التعامل مع أنظمة الحجز والتعامل مع البيانات.
• درجة علمية في مجال ذي صلة تعتبر ميزة.
• مهارات تنظيمية وإدارية قوية.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة.
• القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الوقت بفعالية.
• مهارات متعددة المهام والتنظيم الجيد.
• القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق الأهداف المشتركة.

إذا كنت تبحث عن فرصة مهنية متميزة في بيئة عمل ديناميكية، وترغب في الانضمام إلى شركة رائدة في مجال التعهيد، فإننا نرحب بتقديم طلبك لوظيفة أخصائي حجوزات الفنادق في إنتلصيا.