Host / Hostess

نبحث عن محترف ديناميكي ومتحمس للانضمام إلى فريقنا في Erbil Arjaan كـ "Host / Hostess". ستكون مسؤولاً عن تقديم ترحيب حار للضيوف وضمان تجربة مميزة لهم، مما يسهم في تعزيز مسيرتك المهنية في مجال الضيافة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تقديم خدمة احترافية، ودودة، ودافئة، وجذابة للضيوف في جميع الأوقات.
• استقبال الضيوف في المكان المحدد، وإرشادهم إلى الطاولات، وضمان تلقيهم الخدمة المناسبة.
• التعامل مع حجوزات الطاولات، وإدارة دفتر الحجوزات، والرد على المكالمات الهاتفية بطريقة مثالية.
• إعداد المكان قبل ساعات العمل بالتعاون مع فريق الخدمة.
• تنسيق الترتيبات اللازمة وفقًا لخطة الطوابق للحجوزات، أو حجز الطاولات المحجوزة.
• مراقبة نظافة وصيانة المكان ومنطقة المدخل.
• ضمان راحة الضيوف من خلال الحفاظ على تواصل ودود ودقيق.
• إتقان قوائم الطعام والعروض الحالية في المكان لتقديم التوصيات عند طلب الضيوف.
• المساهمة في إنشاء قاعدة بيانات المكان.

المتطلبات والمؤهلات:

• يفضل الحصول على دبلوم أو شهادة في مجال الضيافة مع خبرة سابقة في قسم المأكولات والمشروبات داخل فندق.
• القدرة على التعامل بأدب ورقي، وإجادة اللغة الإنجليزية تحدثاً وكتابةً، مع اعتبار معرفة لغات إضافية كميزة إضافية.
• القدرة على العمل بروح الفريق، والالتزام بتجاوز توقعات الضيوف في كل مناسبة.
• التحلي بمظهر أنيق ومرتّب، مع الحفاظ على سلوك إيجابي وابتسامة جذابة.

المهارات المطلوبة:

• فهم عميق لطبيعة الوظيفة والقدرة على تحمل المسؤولية.
• القدرة على التعرف على احتياجات الضيوف وتقديم تجربة استثنائية.
• التركيز على خدمة العملاء والتكيف مع مختلف المواقف.
• التعاون والعمل ضمن فريق لتحقيق الأهداف المشتركة.

إذا كنت تتطلع إلى تطوير مهاراتك في مجال الضيافة والانضمام إلى فريق عمل متعاون ومتحمس، فإننا ندعوك لتقديم طلبك للانضمام إلينا في Erbil Arjaan.