HK Assistant Manager

نحن في Hyatt Regency Casablanca نبحث عن مساعد مدير قسم الإقامة (HK Assistant Manager) للانضمام إلى فريقنا المتميز في موقعنا في المشور، الدار البيضاء-سطات. ستساهم في تقديم تجربة استثنائية للضيوف من خلال ضمان التزام فريق الإقامة بمعايير العلامة التجارية، وتقديم خدمة عالية الجودة في جميع الأوقات.

نبذة مختصرة عن الوظيفة: سيتولى مساعد مدير قسم الإقامة مسؤولية الإشراف على فريق الإقامة وضمان تقديم خدمة استثنائية للضيوف والعملاء الداخليين. سيتعين عليه التعامل مع الشكاوى والطلبات بكفاءة واحترافية، مع الحفاظ على علاقات إيجابية مع جميع الأطراف المعنية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• التأكد من التزام فريق الإقامة بمعايير العلامة التجارية وتقديم خدمة ممتازة.
• إدارة الشكاوى والطلبات من الضيوف والعملاء الداخليين بشكل مهذب وفعّال.
• القيام بجولات تفقدية منتظمة للغرف لضمان الحفاظ على معايير النظافة.
• ضمان عدم بيع أي غرفة غير نظيفة أو معيبة للضيوف.
• التعاون مع قسم الاستقبال والهندسة لحجز الغرف للصيانة عند الحاجة.
• الإشراف على تجهيز غرف VIP والغرف ذات الطلبات الخاصة بشكل مناسب.
• إجراء فحص دوري لمستلزمات التشغيل والقيام بجردها وفقاً لمتطلبات إدارة المالية.
• التواصل مع مدير الإقامة بشأن احتياجات الإمدادات والمعدات الضرورية.

المتطلبات والمؤهلات:

• خبرة سابقة في مجال الإقامة في فندق فاخر تعتبر ميزة مرغوبة.
• إجادة اللغة الفرنسية مع معرفة باللغة الإنجليزية تعتبر إضافة قيمة.
• القدرة على العمل في بيئة ديناميكية مع متطلبات متعددة.
• مستوى عالٍ من اللياقة البدنية لتلبية متطلبات الوظيفة.
• القدرة على إدارة الأولويات والتنظيم بشكل فعّال.

المهارات المطلوبة:

• اهتمام بالتفاصيل وقدرة على تقديم خدمة عملاء متميزة.
• مهارات تواصل فعّالة وقدرة على العمل ضمن فريق.
• مرونة واستعداد للعمل وفق احتياجات العمليات اليومية.
• القدرة على إدارة الوقت بفعالية والتكيف مع الظروف المتغيرة.

إذا كنت تبحث عن فرصة لتكون جزءًا من بيئة عمل مهنية وداعمة، فنحن ندعوك لتقديم طلبك للانضمام إلى Hyatt Regency Casablanca.