Help Desk And CAFM Operator
Shelter Group.
Dohaدوام كاملمبتدئ0 مشاهدة
تسعى شركة شلتر لخدمات إدارة المنشآت إلى تعيين مشغل مركز دعم فني وCAFM يتمتع بروح المبادرة والتركيز على خدمة العملاء، للانضمام إلى فريقنا المتنامي. إذا كانت لديك خبرة في عمليات مركز الدعم، ودعم العملاء، وأنظمة CAFM ضمن بيئات إدارة المنشآت، فنحن نرحب بتقديم طلبك.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- استقبال وإدارة المكالمات الواردة من العملاء وطلبات الخدمة.
- تسجيل وتتبع أوامر العمل وتذاكر الخدمة عبر أنظمة CAFM.
- التنسيق مع فرق الصيانة مثل أنظمة الكهرباء والسباكة والتكييف لضمان تقديم الخدمة في الوقت المحدد.
- متابعة حالة أوامر العمل والتأكد من المتابعة والإغلاق في الوقت المناسب.
- الحفاظ على سجلات دقيقة وتقديم تحديثات منتظمة حول طلبات الخدمة.
- دعم التواصل الفعال بين العملاء والفرق التشغيلية.
المتطلبات والمؤهلات:
- خبرة سابقة في مركز الدعم، أو مركز الاتصالات، أو بيئة دعم إدارة المنشآت.
- خبرة عملية مع أنظمة CAFM.
- القدرة على التعامل مع عدة طلبات خدمة في وقت واحد.
- معرفة بإجراءات إدارة المنشآت تعتبر ميزة إضافية.
- مستوى تعليمي مناسب في مجال ذي صلة.
المهارات المطلوبة:
- مهارات قوية في التواصل ومهارات خدمة العملاء.
- القدرة على تحديد الأولويات وإدارة الوقت بفعالية.
- مهارات تنظيمية عالية.
إذا كنت مهتمًا بالانضمام إلى فريق ديناميكي ومحترف، لا تتردد في تقديم طلبك الآن مع سيرتك الذاتية المحدثة ومشاركتها معنا.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر١٧ مايو ٢٠٢٦
التخصصخدمة العملاء
عن الشركة