Head of Service Line BOS Tunisia Algeria&Libya
Ericsson
Algiersدوام كاملمتوسط2 مشاهدة
نحن في شركة إريكسون نبحث عن مدير خط خدمة BOS لمنطقة الجزائر وتونس وليبيا، وهو دور محوري مسؤول عن إدارة العمليات وتقديم الخدمات في الحسابات المحددة ضمن وحدة العملاء ENA. سيكون المرشح لهذا المنصب التقني جزءًا من فريق EMEA SL BOS وفريق CSS (البرمجيات والخدمات السحابية) في وحدة العملاء ENA، حيث سيقوم بالتقارير المباشرة إلى مدير خط خدمة BOS في وحدة العملاء ENA.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- إدارة الفريق المخصص لعمليات SI/ADM/ITMS في الحسابات المتعددة الموكلة إليك.
- التفاعل مع المسؤولين عن تلبية احتياجات العملاء والمسؤولين عن الحلول لضمان نمو الحسابات وإدارة التوقعات والأنشطة ذات الصلة مع التحقق من تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية المالية.
- تعزيز نمو الأعمال داخل قاعدة العملاء الحالية مع التركيز على تقديم قيمة مضافة للأعمال.
- تعزيز ثقافة المبيعات الإضافية وتعظيم قيمة العملاء.
- قيادة العمليات بشكل مستقل، وتبني تقنيات الذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات، وتعزيز ثقافة الابتكار.
- مسؤولية تخطيط وتقديم خدمات ITMS وADM ودعم العمليات الخارجية في الحسابات المخصصة.
- ضمان تنفيذ مشاريع SI بدقة ودعم تسليم المشاريع بسلاسة في الحسابات المخصصة.
- تحقيق التميز في تنفيذ SI وITMS وADM وفقًا لأدوات وعمليات وأساليب تقديم الخدمات، بما في ذلك إدارة التغيير.
- تحسين ربحية الخدمات من خلال التحكم في التكاليف والالتزام بالجودة والأتمتة.
المتطلبات والمؤهلات:
- خبرة مثبتة في إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات أو إدارة العمليات.
- معرفة عميقة بأسواق الجزائر وتونس وليبيا.
- قدرة على التخطيط الاستراتيجي والتنفيذي لتحقيق الأهداف المالية.
- خبرة في إدارة الفرق وتحفيز الأفراد لتحقيق الأداء العالي.
- مهارات تحليلية قوية وقدرة على اتخاذ القرارات بناءً على البيانات.
- إجادة اللغة الإنجليزية والعربية، ومعرفة لغات إضافية تعتبر ميزة.
المهارات المطلوبة:
- مهارات قيادية ممتازة وقدرة على التواصل الفعال مع مختلف الفرق والأقسام.
- القدرة على الابتكار وتبني تقنيات جديدة لتحسين العمليات.
- مهارات تنظيمية قوية وقدرة على إدارة الوقت بفعالية.
- معرفة بأدوات وتقنيات إدارة المشاريع.
إذا كنت تبحث عن فرصة مثيرة لتولي دور قيادي في بيئة ديناميكية، فلا تتردد في التقديم. نحن نؤمن بأنك ستكون جزءًا من فريق يساهم في تحقيق نجاحات كبيرة في مجال تكنولوجيا المعلومات والتقنيات السحابية.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر١٩ يونيو ٢٠٢٦
التخصصتكنولوجيا المعلومات
عن الشركة