Head of Platform Operations - IT

نحن في SENA Health نبحث عن شخصية ذات خبرة واسعة وقوة تشغيلية لتولي منصب رئيس عمليات المنصة في قسم تكنولوجيا المعلومات. سيكون هذا الدور محوريًا في توسيع البنية التحتية التشغيلية لتكنولوجيا المعلومات لدينا، وضمان موثوقية منصتنا الصحية المدعومة بالذكاء الاصطناعي، وقيادة عمليات الدعم العالمية التي تؤثر بشكل مباشر على تجربة المرضى. المرشح المثالي سيكون لديه عمق تقني، قيادة تشغيلية، وانضباط أمني، بالإضافة إلى القدرة على التنفيذ في بيئة سريعة النمو.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تحمل المسؤولية الكاملة عن عمليات تكنولوجيا المعلومات والدعم والأمن عبر المؤسسة.
• التعاون الوثيق مع المدير التقني (CTO) لضمان تنفيذ جميع الوظائف التشغيلية بسلاسة.
• قيادة فريق موزع عالميًا مسؤول عن هندسة الدعم، وأنظمة الاتصال، وموثوقية البنية التحتية، والأمن.
• ضمان أداء المنصة عبر ملايين التفاعلات مع المرضى، وتحقيق مستويات عالية من التوافر والأمان.
• المساهمة في بناء منظمة عمليات منصة موثوقة وآمنة وقابلة للتوسع تدعم استراتيجية SENA الموجهة نحو الذكاء الاصطناعي.
• إدارة العمليات اليومية وتقديم الدعم الفني في بيئة عمل متاحة على مدار الساعة.
• متابعة التحسين المستمر للتجارب المقدمة للمرضى والمقدمي الرعاية.

المتطلبات والمؤهلات:

• درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات، علوم الحاسوب، أو مجال ذي صلة (أو خبرة معادلة).
• خبرة مثبتة في قيادة فرق الدعم أو البنية التحتية أو عمليات المنصة في بيئات سريعة النمو.
• القدرة على العمل من الساعة 8 صباحًا حتى 5 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة، مع مرونة لدعم بيئة تشغيلية على مدار الساعة.
• خبرة في إدارة فرق موزعة أو عالمية.
• إجادة اللغة الإنجليزية بطلاقة (شفهيًا وكتابيًا).
• خبرة في مجال الرعاية الصحية أو البيئات المنظمة بشكل كبير (مثل HIPAA، SOC2) تعتبر ميزة إضافية.
• القدرة على السفر إلى الولايات المتحدة بشكل دوري للتعاون الشخصي عند الحاجة.

المهارات المطلوبة:

• فهم قوي للذكاء الاصطناعي، والبنية التحتية السحابية، والأنظمة الموزعة (مثل AWS، GCP، Azure).
• تجربة في إدارة أنظمة عالية التوافر في الوقت الحقيقي (مثل أنظمة الاتصال أو VoIP تعتبر ميزة كبيرة).
• إلمام بأطر الأمن ومعايير الامتثال (مثل HIPAA، SOC2، ISO).
• مهارات إدارة الحوادث، والمراقبة، وأدوات الرؤية.
• معرفة جيدة بشبكات الحاسوب، والجدران النارية، وأفضل ممارسات أمان الأنظمة.

إذا كنت تبحث عن فرصة للعمل في بيئة مبتكرة تركز على الأشخاص وتؤمن بتحسين تجربة المرضى والمقدمي الرعاية، فإن SENA Health هي المكان المناسب لك. انضم إلينا وكن جزءًا من فريق يسعى لتحقيق التميز في الرعاية الصحية.