Head of Merchant Management

نحن في QiCard نبحث عن شخصية قيادية متميزة لتولي منصب رئيس إدارة التجار، الذي سيكون المسؤول عن إدخال Eatix إلى عالم المطاعم. سيتولى هذا الدور الحيوي كل جانب من جوانب استقطاب المطاعم وتفعيل حساباتها، بدءًا من الزيارة الأولى وحتى إنشاء حساب مُفعّل ومدرّب بالكامل. يتطلب هذا المنصب إدارة فريق التفعيل الداخلي، والإشراف على تنفيذ الشركاء القنوات، وضمان جودة التثبيت، بالإضافة إلى دفع الأرقام الشهرية للتفعيل لتحقيق الهدف السنوي المتمثل في 6,500 مطعم. يعد هذا المنصب من أهم الاختيارات في خطتنا، حيث أنه بدون شخص في هذا الدور، ستواجه وظيفة التفعيل فراغاً عملياتياً خطيراً.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• قيادة وتطوير فريق التفعيل الداخلي (4 متخصصين، مع إمكانية التوسع) لضمان تقديم تجربة متسقة للعملاء في كل مطعم.
• إجراء جولات ميدانية أسبوعية مع أحد المتخصصين في التفعيل لمراقبة الأداء والتوجيه.
• إدارة أداء الفريق من خلال تحديد الأهداف الفردية ومراجعتها شهرياً، والتعامل مع أي قصور في الأداء بشكل سريع.
• إدارة العلاقة التجارية والتشغيلية مع شركاء القنوات مثل Business Land وAl-Ameen Group، وضمان تحقيقهم لمؤشرات الأداء الرئيسية الشهرية.
• مراقبة أداء الشركاء وفقاً لاتفاقيات مستوى الخدمة المتفق عليها، وتطبيق العقوبات عند تجاوز الحدود المقررة.
• التنسيق مع مدير الحسابات لضمان انتقال سلس من مرحلة التفعيل إلى إدارة الحسابات، مع عدم فقدان أي مطعم في هذه العملية.
• الحفاظ على رؤية واضحة لعملية التفعيل من خلال استخدام أدوات التحليل مثل ClickUp.

المتطلبات والمؤهلات:

• خبرة سابقة في إدارة الفرق أو التفعيل في بيئات مشابهة.
• معرفة قوية بمؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) وكيفية قياسها وتحليلها.
• القدرة على إدارة العلاقات مع الشركاء والقدرة على اتخاذ قرارات صعبة عند الحاجة.
• مهارات تنظيمية قوية وقدرة على العمل تحت الضغط لتحقيق الأهداف.
• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو أي مجال ذي صلة.

المهارات المطلوبة:

• مهارات قيادية متميزة وقدرة على تحفيز الفريق.
• مهارات تواصل قوية، شفوية وكتابياً، باللغة العربية والإنجليزية.
• القدرة على تحليل البيانات واتخاذ القرارات بناءً على المعلومات المتاحة.
• مهارات في إدارة الوقت والتنظيم لضمان تنفيذ المهام بكفاءة.

إذا كنت تبحث عن فرصة لتكون جزءًا من فريق ديناميكي وتساهم في نجاح Eatix في السوق، فنحن ندعوك لتقديم طلبك للانضمام إلينا في QiCard.