Head of BOS Integrated Services Hub 1

تبحث شركة إريكسون عن قائد خدمات التكامل في مركز الخدمات المتكاملة (Hub1) ضمن خط خدمات أنظمة الأعمال والعمليات (BOS)، حيث تُعد هذه الوظيفة من الأدوار القيادية الأساسية في مجال التفوق في تقديم الخدمات. تركز هذه الوظيفة على تعزيز جودة خدمات الأعمال قبل البيع وتطوير نماذج تسليم متكاملة تشمل تكامل الأنظمة، تطوير التطبيقات وصيانتها، وخدمات تكنولوجيا المعلومات المُدارة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• قيادة التفوق في خدمات BOS، وإدارة فريق من المحترفين ذوي الخبرة العالية في مجال الخدمات.
• المسؤولية عن التفاعل مع العملاء قبل البيع بما في ذلك تحديد الأهداف الربحية والعائدات.
• التنسيق مع مجالات الحلول حول استراتيجيات التسويق والخدمات، ودفع تطوير العروض والخدمات في منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا.
• ضمان جاهزية تقديم الخدمات من خلال تخطيط الكفاءات بما يتماشى مع تطور الأعمال والمحفظة.
• إدارة الأفراد في الوحدة الخاصة، والقيادة عبر منظمة معقدة تمتد إلى محترفي خطوط الحلول في وحدات BOS الأخرى.
• توسيع وتعزيز عروض تسليم الخدمات المتكاملة مع التركيز على تحقيق قيمة العملاء وكفاءة التسليم.
• قيادة مبادرات كفاءة التسليم بالتعاون مع إدارة البرامج وأقسام BOS.
• وضع أهداف الأداء والتطوير للأعضاء مع إجراء تقييمات دورية.

المتطلبات والمؤهلات:

• خبرة لا تقل عن 12 عاماً في صناعة الاتصالات مع سجل حافل في تقديم الخدمات المهنية، بما في ذلك تكامل الأنظمة وتطوير التطبيقات وصيانتها، وخدمات تكنولوجيا المعلومات المُدارة.
• فهم عميق لمحفظة خدمات BOS بما في ذلك المنتجات والخدمات المقدمة.
• شهادة جامعية في تكنولوجيا المعلومات أو الهندسة، وتعتبر الدرجة العليا مثل MBA مميزة.
• سجل قوي كمدير للأفراد، مع خبرة في قيادة أعضاء الفريق الكبار وقادة الفرق.
• معرفة عميقة بشبكات الاتصالات ومكونات OSS وBSS، بالإضافة إلى إلمام بمعايير TmForum (eTOM، SID، TAM).

المهارات المطلوبة:

• خبرة متقدمة في أنظمة تكنولوجيا المعلومات والتكامل، بما في ذلك تكامل OSS وBSS وكافة البيئات المحيطة.
• القدرة على إدارة واجهات برمجة التطبيقات (API) وهندسة الخدمات الصغيرة (Microservices).
• معرفة عن التحليلات البيانية، وتطبيقات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي في عمليات الخدمة.
• إلمام عميق بأساليب تطوير البرمجيات المختلفة مثل Agile وWaterfall وDevOps.
• خبرة مثبتة في قيادة فرق متعددة الوظائف موزعة عالمياً وعبر هياكل معقدة.

إذا كنت تبحث عن فرصة مهنية متميزة في بيئة عمل ديناميكية وتتمتع برؤية استراتيجية، فإن هذه الوظيفة هي المناسبة لك. انضم إلينا في إريكسون وكن جزءاً من رحلة الابتكار والتفوق في تقديم الخدمات.