Head of BOS Integrated Services Hub 1

تبحث شركة إريكسون عن قائد خدمات التكامل في مركز خدمات الأعمال والعمليات (BOS) كجزء أساسي من التميز في تقديم خدمات الأعمال. يعد هذا الدور القيادي جزءاً من فريق القيادة في التميز في تقديم خدمات BOS، حيث يتحمل المسؤولية عن قيادة التميز في تقديم الخدمات. يركز هذا المنصب على الأعمال التجارية المتعلقة بالخدمات قبل البيع، بالإضافة إلى الإشراف على إعداد نماذج التسليم المتكاملة التي تشمل تكامل الأنظمة، وتطوير التطبيقات وصيانتها، وخدمات تكنولوجيا المعلومات المدارة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• قيادة التميز في تقديم خدمات BOS، وإدارة فريق من المحترفين ذوي الخبرة في الخدمات.
• تحمل المسؤولية عن انخراط الخدمات قبل البيع، بما في ذلك تحقيق الأهداف المالية والأرباح المستهدفة.
• التنسيق مع منطقة الحلول حول استراتيجيات تقديم الخدمات ودفع تطوير العروض والخدمات المخصصة لمنطقة أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا.
• ضمان جاهزية تقديم الخدمات من خلال التخطيط للكفاءات بما يتماشى مع تطور الأعمال والمحفظة.
• إدارة الأفراد في الوحدة الخاصة بك كونك قائدًا رفيع المستوى في منظمة مترابطة تشمل محترفين في خطوط الحلول الأخرى.
• تبني وتوسيع العروض المتكاملة لخدمات التسليم مع التركيز على تحقيق قيمة العملاء وكفاءة التسليم.
• تعزيز مبادرات كفاءة التسليم بالتعاون مع إدارة البرامج والمناطق ذات الصلة.
• تحديد أهداف الأداء الفردية والتطوير لأعضاء الفريق مع إجراء تقييمات منتظمة.

المتطلبات والمؤهلات:

• خبرة لا تقل عن 12 عاماً في صناعة الاتصالات مع سجل حافل في تقديم الخدمات المهنية بما في ذلك تكامل الأنظمة، تطوير التطبيقات وصيانتها، وخدمات تكنولوجيا المعلومات المدارة.
• فهم عميق لمحفظة BOS بما في ذلك المنتجات والخدمات.
• درجة جامعية في تكنولوجيا المعلومات أو الهندسة؛ ويفضل الحصول على درجة دراسات عليا مثل MBA.
• سجل قوي في إدارة الأفراد، بما في ذلك قيادة أعضاء الفريق الرفيعين.
• معرفة عميقة بعالم الاتصالات، بما في ذلك فهم الشبكات ومكونات OSS وBSS، ومعرفة بـ TmForum (eTOM، SID، TAM).
• خبرة متقدمة في أنظمة تكنولوجيا المعلومات وتكامل الأنظمة OSS وBSS.
• معرفة عميقة بمختلف منهجيات دورة حياة تطوير البرمجيات بما في ذلك Agile وWaterfall وDevOps.

المهارات المطلوبة:

• مهارات قوية في إدارة الأفراد وتطوير فرق العمل.
• قدرة على قيادة فرق متنوعة وعالمية في بيئات مترابطة.
• مهارات متقدمة في تحليل البيانات وتطبيقات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي في عمليات الخدمة.
• قدرة على تعزيز ثقافة المشاركة في المعرفة وبناء الأصول ضمن المجتمع المهني.
• فهم عميق لإدارة الخدمات والتكامل مثل ITIL وCOBIT وSAFe.

انضم إلى فريق إريكسون وكن جزءًا من مستقبل الابتكار في قطاع الاتصالات.