Head of BOS Integrated Services Hub 1

تبحث شركة إريكسون عن رئيس خدمات التكامل في مركز خدمات الأعمال والعمليات (BOS) كدور قيادي رئيسي ضمن قسم التميز في تقديم الخدمات. سيكون هذا الدور محوريًا في تعزيز التميز في الخدمات، حيث يركز على الأعمال المتعلقة بالخدمات قبل البيع ويشرف على إعداد نماذج تسليم متكاملة تشمل تكامل الأنظمة، وتطوير وصيانة التطبيقات، وخدمات تكنولوجيا المعلومات المدارة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• قيادة تميز خدمات BOS، وإدارة فريق من المحترفين ذوي الخبرة العالية في الخدمات.
• تحمل المسؤولية عن التفاعل مع العملاء قبل البيع، بما في ذلك تحقيق الأهداف الربحية والعائدات المستهدفة.
• التنسيق مع منطقة الحلول بشأن استراتيجيات تسويق الخدمات ودفع تطوير العروض المقدمة، والمشاركة في تقديم الخدمات لمنطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا.
• ضمان جاهزية تقديم الخدمات من خلال التخطيط للكفاءات بما يتماشى مع تطور الأعمال والمحفظة.
• إدارة الموارد البشرية في الوحدة الخاصة به وقيادة فرق عمل عبر هيكل تنظيمي معقد يمتد إلى المحترفين في خطوط الحلول الأخرى.
• اعتماد وتوسيع عروض تقديم الخدمات المتكاملة، مع التركيز على تحقيق قيمة للعملاء وكفاءة التسليم.
• دعم مبادرات كفاءة التسليم بالتعاون مع إدارة البرامج.
• تحديد أهداف الأداء والتطوير الفردية لأعضاء الفريق مع المتابعة المنتظمة.

المتطلبات والمؤهلات:

• خبرة لا تقل عن 12 عامًا في صناعة الاتصالات مع سجل حافل في تقديم الخدمات المهنية بما في ذلك تكامل الأنظمة وتطوير التطبيقات.
• فهم عميق لمحفظة BOS بما في ذلك المنتجات والخدمات.
• درجة جامعية في تكنولوجيا المعلومات أو الهندسة؛ ويفضل الحصول على درجة دراسات عليا مثل MBA.
• سجل قوي في إدارة الفرق وتوجيه الأعضاء البارزين.
• معرفة عميقة بشبكات الاتصالات ومكونات OSS وBSS، وإلمام بمواصفات TmForum (eTOM، SID، TAM).

المهارات المطلوبة:

• خبرة متقدمة في تكامل أنظمة تكنولوجيا المعلومات بما في ذلك OSS وBSS.
• معرفة بعالم الحوسبة السحابية وتحويل المنصات.
• مهارات تحليل البيانات وتطبيقات الذكاء الاصطناعي وتعلم الآلة في عمليات الخدمة.
• إلمام بأساليب تطوير البرمجيات المختلفة، بما في ذلك Agile وWaterfall وDevOps.
• خبرة مثبتة في قيادة فرق متعددة الوظائف موزعة عالميًا.

إذا كنت تبحث عن فرصة مهنية مثيرة في بيئة ديناميكية ومتطورة، فإننا ندعوك للتقديم والانضمام إلى فريقنا المتميز في إريكسون.