Guest Services Officer (Emirati talent)
Healthpoint
Abu Dhabiدوام كاملمبتدئ0 مشاهدة
تعتبر وظيفة "موظف خدمات الضيوف" فرصة مميزة للتفاعل مع المرضى وتقديم الدعم اللازم لهم في مستشفى Healthpoint، الذي يعد واحدًا من أبرز المستشفيات متعددة التخصصات في أبوظبي. يتميز المستشفى بتقديم مجموعة واسعة من خدمات الرعاية الصحية الأولية والتخصصية، ويهدف إلى تحقيق أعلى معايير الجودة في خدمة المرضى.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- استقبال المرضى وتقديم المساعدة عند الوصول، مع ضمان تجربة تسجيل مريحة وودية.
- تسجيل المرضى بدقة باستخدام أسلوب مقابلة منظم، وتسجيل كافة التفاصيل الديمغرافية وتأمين المعلومات التأمينية في السجلات الطبية الإلكترونية (EMR).
- التحقق من صحة التأمين وهويات المرضى، وتوضيح المسؤوليات المالية لضمان سلاسة الرعاية والفوترة.
- تأمين التوقيعات اللازمة من المرضى، بما في ذلك الموافقات العامة والمستندات اللازمة، وضمان فهم المرضى لحقوقهم والخطوات التالية.
- جدولة المواعيد وإجراء مكالمات تذكير، ودعم المرضى في تنسيق الخروج والمتابعات.
- العمل كحلقة وصل بين المرضى وعائلاتهم والفرق الطبية، مع الحفاظ على التواصل المهني وسرية المعلومات.
- جمع المدفوعات (مثل المدفوعات المشتركة والخصومات) وإدارة الإيصالات، وضمان اتباع إجراءات التعامل مع النقد بدقة.
- التعامل مع المكالمات الواردة والاستفسارات وملاحظات المرضى بتعاطف وكفاءة، مع ضمان الحل الفوري أو التصعيد عند الحاجة.
- دعم التميز التشغيلي من خلال المشاركة في اجتماعات القسم، واستكمال متطلبات التدريب، وتحقيق معايير الجودة والإنتاجية ورضا المرضى.
المتطلبات والمؤهلات:
- خبرة لا تقل عن سنتين في مجال مشابه.
- يمكن أن تعادل درجة البكالوريوس سنتين من الخبرة العملية.
- قدرة قوية على التركيز على التفاصيل.
- خبرة في التعامل مع العملاء وقدرة على التواصل الفعال.
المهارات المطلوبة:
- مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة.
- القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الوقت بفاعلية.
- مهارات تنظيمية قوية وقدرة على العمل ضمن فريق.
- التعاطف والقدرة على تقديم خدمة عملاء استثنائية.
إذا كنت تبحث عن فرصة مهنية متميزة في مجال الرعاية الصحية وتتمتع بالشغف في خدمة المرضى، فإن انضمامك إلى فريق Healthpoint سيكون خطوة مثالية لمستقبلك المهني.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر٩ يوليو ٢٠٢٦
التخصصالموارد البشرية
عن الشركة