Guest Service Center Agent

تسعى شركة أنانتارا للفنادق والمنتجعات، العلامة التجارية الفاخرة في مجال الضيافة، إلى توظيف موظف في مركز خدمات الضيوف. تقع الشركة في قلب الدوحة، قطر، حيث توفر بيئة عمل ديناميكية ومثيرة، تتيح للموظفين التواصل مع ضيوف من مختلف أنحاء العالم، وتقديم تجارب ضيافة استثنائية في واحدة من أكثر الوجهات جذبًا.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• استقبال الضيوف والترحيب بهم بطريقة مهنية ودافئة.
• تقديم المعلومات المتعلقة بالخدمات المتاحة في المنتجع والمناطق المحيطة.
• معالجة استفسارات الضيوف ومساعدتهم في حل أي مشكلات قد تواجههم خلال إقامتهم.
• تسجيل الضيوف والمغادرين بدقة وسرعة، وضمان تجربة سلسة لهم.
• تنسيق مع مختلف الأقسام لضمان تلبية احتياجات الضيوف وتوفير تجربة فريدة.
• جمع التعليقات من الضيوف والعمل على تحسين مستوى الخدمة بناءً على تلك الملاحظات.
• المشاركة في تنظيم الفعاليات والنشاطات التي تستهدف تحسين تجربة الضيوف.
• الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية والمظهر الشخصي في جميع الأوقات.

المتطلبات والمؤهلات:

• شهادة الثانوية العامة كحد أدنى، ويفضل وجود مؤهل دراسي في مجال الضيافة أو السياحة.
• خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء أو الضيافة تُعتبر ميزة.
• إلمام جيد باللغة الإنجليزية، ومعرفة لغة إضافية تُعتبر إضافة قيمة.
• قدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع المواقف المتغيرة.
• مهارات تنظيمية قوية وقدرة على إدارة الوقت بكفاءة.
• شغف بتقديم خدمة عملاء متميزة ورغبة في التعلم والتطور.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل ممتازة، شفوية وكتابية.
• القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق الأهداف المشتركة.
• مهارات حل المشكلات بسرعة وفاعلية.
• مرونة في العمل والاستجابة لاحتياجات الضيوف المتغيرة.

إذا كنت تبحث عن فرصة مهنية مثيرة في مجال الضيافة، فإن مركز خدمات الضيوف في أنانتارا هو المكان المثالي لك. انضم إلينا وكن جزءًا من تجربة فريدة من نوعها في عالم الضيافة الفاخرة.