Guest Service Agent - Front Desk

نبذة مختصرة عن الوظيفة
تُعد وظيفة وكيل خدمة الضيوف في قسم الاستقبال فرصة مثيرة للانضمام إلى فريق ماريوت الدولية في فندق "ريد سي إديشين" في جزيرة الشورى، المملكة العربية السعودية. لا تقتصر مهام هذه الوظيفة على تقديم خدمات تسجيل الوصول والمغادرة بسلاسة، بل تهدف إلى خلق تجربة فريدة وذو مغزى لكل ضيف. يتولى خبراء تجربة الضيوف المبادرة لتقديم مجموعة واسعة من الخدمات التي ترشد الضيوف خلال إقامتهم الكاملة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• استقبل الضيوف بطريقة ودية واحترافية، وقدم لهم الدعم خلال عملية تسجيل الوصول والمغادرة.
• قم بتلبية احتياجات الضيوف ومطالبهم بشكل فعال، مع ضمان تجربة سلسة وممتعة.
• قدم معلومات عن المعالم المحلية والأنشطة المتاحة، مما يعزز تجربة الضيوف.
• عالج الطلبات اليومية والتقارير المتعلقة بالعمليات، مع الحفاظ على سرية المعلومات.
• حافظ على المظهر الشخصي والزي الرسمي وفقًا لمعايير الفندق لضمان الاحترافية في التواصل.
• كن متاحًا للتحرك داخل الفندق وأداء المهام اليدوية اللازمة، مثل نقل الأغراض الخفيفة.
• شارك في تحقيق معايير الجودة للحفاظ على سمعة الفندق وتعزيز تجربة الضيوف.

المتطلبات والمؤهلات

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• لا يشترط وجود خبرة سابقة في مجال العمل.
• لا يتطلب أي خبرة إشرافية.
• لا يتطلب الحصول على أي تراخيص أو شهادات خاصة.
• الرغبة في التعلم والنمو ضمن بيئة عمل ديناميكية.

المهارات المطلوبة

• مهارات تواصل قوية، وقدرة على بناء علاقات إيجابية مع الضيوف.
• القدرة على العمل بشكل مستقل وضمن فريق لتحقيق الأهداف المشتركة.
• مهارات تنظيمية واهتمام بالتفاصيل لضمان تقديم الخدمة بأعلى جودة.
• مرونة في التعامل مع المواقف المتغيرة والقدرة على التكيف مع متطلبات العمل.

تقدم ماريوت الدولية بيئة عمل شاملة تعزز تقدير الثقافة والتنوع بين موظفيها، مما يجعلها خيارًا مثاليًا للباحثين عن فرصة عمل تتيح لهم تطوير مهاراتهم في مجال الضيافة. انضم إلينا واستمتع بتجربة مهنية فريدة من نوعها في بيئة فاخرة ومشجعة.