Guest Relations Specialist ( hotels background)
spacey
Cairoدوام كاملخبير11 مشاهدة
نحن نبحث عن متخصص في علاقات الضيوف يتمتع بخلفية قوية في مجال الضيافة للانضمام إلى فريقنا في شركة Spacey. ستتولى هذه الوظيفة مسؤولية الإشراف على العمليات اليومية لمرافقنا، حيث يتطلب ذلك وجود شخص منظم ويمتلك القدرة على تقديم تجربة استثنائية لجميع النزلاء والزوار.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- إدارة جميع العمليات المتعلقة بالمبنى، وضمان سلاسة وكفاءة العمل اليومي.
- الإشراف على فريق التنظيف، وضمان الحفاظ على معايير عالية من النظافة والصيانة.
- العمل كنقطة الاتصال الأساسية لعلاقات الضيوف، ومعالجة الطلبات والمخاوف لضمان رضا العملاء.
- تطوير وتنفيذ السياسات والإجراءات التشغيلية لتعزيز الكفاءة.
- التعامل مع الطوارئ والحوادث بسرعة، لضمان تقليل الاضطرابات في العمليات.
- الحفاظ على مخزون المستلزمات والمعدات، وضمان الشراء بتكلفة فعالة.
المتطلبات والمؤهلات:
- خبرة مثبتة في مجال الضيافة، سواء في الفنادق أو العقارات السكنية الراقية.
- مهارات قيادية قوية مع خبرة في إدارة فرق التنظيف والأمن وخدمات الضيوف.
- قدرة ممتازة على حل المشكلات ونهج استباقي في مواجهة التحديات التشغيلية.
- مهارات تواصل وتفاعل شخصي بارزة للتعامل مع الضيوف والعاملين والموردين.
- الحد الأدنى من الخبرة خمس سنوات في هذا المجال.
المهارات المطلوبة:
- القدرة على العمل تحت الضغط والتكيف مع الظروف المتغيرة.
- مهارات تنظيمية وإدارية عالية لضمان سير العمل بسلاسة.
- معرفة واسعة بأفضل الممارسات في مجال الضيافة وخدمات العملاء.
- مهارات تواصل كتابية وشفوية ممتازة.
إذا كنت تبحث عن فرصة لتطوير مهاراتك في بيئة ديناميكية ومهنية، فإننا ندعوك للانضمام إلى فريقنا في Spacey، حيث نسعى جاهدين لتقديم أفضل تجربة ممكنة لعملائنا.