Guest Relations Executive – Front Office – Jumeirah Gulf of Bahrain

تُعدُّ هذه فرصة مثيرة للانضمام إلى فريق العلاقات العامة للضيوف في فندق "جميرا خليج البحرين"، حيث يتطلع الفندق إلى توظيف "تنفيذي علاقات الضيوف – مكتب الاستقبال". نحن نبحث عن شخص متميز يسعى لتقديم تجارب فاخرة للضيوف في بيئة مهنية نابضة بالحياة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• بناء والحفاظ على علاقات قوية مع الضيوف المتكررين وكبار الشخصيات، وضمان تقديم خدمة شخصية تعكس ولاءهم.
• استقطاب ومراجعة ملاحظات الضيوف بفعالية، واستخدام هذه الآراء لتنفيذ تحسينات تعزز من مستوى رضاهم.
• التعامل مع القضايا المعقدة للضيوف بحساسية واحترافية، والعمل نحو تحقيق حلول مرضية وفي الوقت المناسب.
• المساهمة في تنظيم الفعاليات الخاصة أو المناسبات للضيوف، مع ضمان تجاوز كافة الترتيبات لتوقعاتهم.
• تحديد فرص لتعزيز الخدمة والمساهمة في تطبيق أفضل الممارسات التي ترتقي بتجربة الضيف.
• الترويج لخدمات الفندق وباقات العروض بشكل شخصي، لزيادة إثراء تجربة الضيوف وخلق ذكريات لا تُنسى.

المتطلبات والمؤهلات:

• خبرة سابقة أو تدريب في قسم مكتب الاستقبال يُفضل.
• معرفة جيدة بنظام إدارة الفنادق "Opera PMS".
• مهارات متوسطة في استخدام الحاسوب (Microsoft Office).
• خبرة عمل لا تقل عن 1-2 سنة في فندق فاخر.
• القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق الأهداف في بيئة ديناميكية.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل ممتازة، سواءً شفهياً أو كتابياً.
• قدرة على التعامل مع المواقف الصعبة وحل المشكلات بشكل فعّال.
• مهارات تنظيمية قوية وقدرة على إدارة الوقت.
• التوجه نحو خدمة العملاء والاهتمام بالتفاصيل.

انضم إلى "جميرا" حيث نكرّس جهودنا لتقديم بيئة عمل يشعر فيها الزملاء بالتقدير والدعم، مع فرص للنمو والتطور المهني. نحن نقدم حزمة مزايا تشمل حوافز مالية مجزية، رعاية صحية شاملة، وفرص للتنقل الداخلي ضمن شبكتنا العالمية.