Guest Relations Agent (German Speaker)
Kempinski Hotels
Safagaعقدمبتدئ12 مشاهدة
تبحث فنادق كمبينسكي عن مرشح متميز لشغل وظيفة وكيل علاقات الضيوف (ناطق باللغة الألمانية) في موقع الفندق بمدينة سفاجا، البحر الأحمر، مصر. سيكون المرشح تحت إشراف مدير علاقات الضيوف، حيث سيتولى مسؤوليات متعددة تتعلق بتقديم أفضل الخدمات للضيوف وضمان تجربة إقامة متميزة.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- تنفيذ جميع المهام الإدارية بالتعاون مع مدير علاقات الضيوف.
- إجراء فحوصات يومية على قوائم الضيوف المهمين وتنظيم الأنشطة المناسبة لهم.
- مراقبة تكاليف العلاجات الخاصة بالضيوف المهمين والتأكد من تنفيذ سياسة الضيوف المهمين بالكامل.
- التنسيق مع جميع الأقسام للتحقق من متطلبات الضيوف وضمان تنفيذها عند وصولهم.
- التحقق من جميع متطلبات الضيوف قبل ثلاثة أيام من الوصول، ومراجعتها مرة أخرى قبل يوم من الوصول.
- التأكد من جاهزية غرف الضيوف المهمين وتنظيفها قبل تسجيل الوصول.
- استقبال الضيوف ومرافقتهم إلى غرفهم أو أجنحتهم.
- التعامل مع تعليقات وشكاوى الضيوف وتوثيقها بشكل دقيق.
- الحفاظ على معرفة شاملة بجميع الأنشطة والترويج في الفندق.
- تقديم المساعدة للضيوف في تلبية احتياجاتهم اليومية.
المتطلبات والمؤهلات:
- درجة جامعية في مجال الضيافة.
- خبرة لا تقل عن عام في وظيفة الاستقبال، ويفضل أن تكون في فندق دولي خمس نجوم.
- معرفة ممتازة ببرامج MS Office.
- إلمام متقدم بنظام أوبرا (Opera) ومعرفة أساسية بنظام مايكرز (Micros).
- القدرة على الحفاظ على أعلى معايير الاحترافية والأخلاقيات والمظهر.
- مهارات ضيافة استباقية تشمل مهارات خدمة العملاء.
- إتقان اللغة الألمانية تحدثاً وكتابة، بالإضافة إلى إتقان اللغة الإنجليزية.
المهارات المطلوبة:
- مهارات تواصل ممتازة.
- القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق أهداف عالية.
- مهارات تنظيمية قوية واهتمام بالتفاصيل.
- القدرة على العمل بروح الفريق وتعزيز التعاون بين الأقسام المختلفة.
إذا كنت تبحث عن فرصة للانضمام إلى فريق عمل متميز في بيئة فاخرة ومليئة بالتحديات، فإن فنادق كمبينسكي ترحب بك لتكون جزءًا من عائلتنا. نحن نبحث عن شخص يتمتع بالشغف والاحترافية لتقديم تجربة استثنائية لضيوفنا.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر٢٨ فبراير ٢٠٢٦
التخصصالتصميم والإبداع
عن الشركة