Guest Experience Supervisor

تُعد وظيفة "مشرف تجربة الضيوف" في فندق وستين في العقبة فرصة مثيرة للانضمام إلى فريق عمل يسعى لتقديم تجارب استثنائية للضيوف. في هذا الدور، ستقوم بالإشراف على عمليات تسجيل الوصول والتأكد من تلبية احتياجات الضيوف، مما يساهم في تعزيز رضاهم وتحقيق معايير الجودة العالية التي تميز علامتنا التجارية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تنفيذ جميع إجراءات تسجيل الوصول للضيوف، بما في ذلك التحقق من الهوية ووسائل الدفع وتعيين الغرف وتفعيل بطاقات الغرف.
• إعداد حسابات دقيقة لكل ضيف وفقًا لمتطلباتهم، وضمان مطابقة الأسعار مع رموز السوق.
• معالجة جميع أنواع المدفوعات وقبض العوائد، والاحتفاظ بالتوازن النقدي في بداية ونهاية نوبة العمل.
• إعداد التقارير اليومية ومراجعتها، بما في ذلك سجلات الحوادث والقوائم الاحتياطية.
• تقديم المساعدة للضيوف من خلال توفير المعلومات المتعلقة بالمكان، واستجابة فعالة لطلبات الضيوف.
• التواصل مع الفرق الأخرى لضمان تلبية احتياجات الضيوف ومتابعة الطلبات لضمان تحقيقها.
• تدريب وتوجيه الموظفين الجدد، وتعزيز بيئة عمل إيجابية وداعمة.
• الإبلاغ عن أي حالات سرقة أو حوادث للجهات المعنية.

المتطلبات والمؤهلات:

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• خبرة لا تقل عن عام واحد في مجال العمل ذات الصلة.
• خبرة إشرافية لا تقل عن عام واحد.
• القدرة على التعامل مع أنظمة الحاسوب وأنظمة نقاط البيع بكفاءة.
• الالتزام بمعايير السلامة والاحترافية في المظهر الشخصي.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل قوية، سواء شفهياً أو كتابياً، مع القدرة على التعامل بلغة واضحة ومهنية.
• مهارات تنظيمية عالية وقدرة على إدارة الوقت بفعالية.
• قدرة على العمل بروح الفريق والاستجابة لمخاوف الموظفين.
• القدرة على التعامل مع المواقف المختلفة بحرفية واحتراف.

إذا كنت تبحث عن فرصة لتكون جزءًا من بيئة عمل ديناميكية ومليئة بالتحديات، فنحن نرحب بك للتقدم لوظيفة مشرف تجربة الضيوف في فندق وستين، حيث نعمل معًا على خلق تجارب لا تُنسى لضيوفنا. انضم إلينا وكن جزءًا من عائلة ماريوت الدولية التي تحتفل بتنوع خلفيات موظفيها وتعزز بيئة شاملة للجميع.