Guest Experience Supervisor

تعتبر وظيفة مشرف تجربة الضيوف في فندق شيراتون عمّان فرصة مميزة للانضمام إلى فريق عمل مرموق يسعى لتقديم تجربة استثنائية للضيوف. سيقوم المشرف بالإشراف على عمليات تسجيل الوصول وتقديم الدعم اللازم لضمان راحة الضيوف ورضاهم.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• إدارة عمليات تسجيل الوصول، بما في ذلك التحقق من هوية الضيوف ووسائل الدفع وتخصيص الغرف.
• إنشاء حسابات دقيقة لكل ضيف وفقًا لمتطلباته، وإدخال معلومات مكافآت ماريوت.
• ضمان توافق الأسعار مع الرموز السوقية وتوثيق الاستثناءات.
• تأمين المدفوعات قبل إصدار مفاتيح الغرف، والتحقق من الفواتير وضبطها.
• إعداد ومراجعة التقارير اليومية والسجلات وقوائم الطوارئ.
• تقديم المعلومات والتوجيهات للضيوف والمساعدة في تلبية طلباتهم بالتنسيق مع الموظفين المعنيين.
• معالجة جميع أنواع المدفوعات والقسائم والمصروفات.
• دعم الإدارة في تدريب وتقييم وتحفيز الموظفين، والعمل كنموذج يحتذى به.

المتطلبات والمؤهلات:

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• خبرة لا تقل عن عام واحد في مجال العمل ذات الصلة.
• خبرة إشرافية لا تقل عن عام واحد.
• لا توجد متطلبات لشهادات أو تراخيص خاصة.
• قدرة على التعامل مع إجراءات المحاسبة المختلفة.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل واضحة ومهنية مع القدرة على الاستجابة لاحتياجات الضيوف.
• قدرة على العمل تحت الضغط والالتزام بمعايير الجودة.
• مهارات تنظيمية قوية والقدرة على إدارة الوقت بكفاءة.
• القدرة على استخدام أنظمة الحاسوب وأنظمة نقاط البيع بفعالية.

إذا كنت تبحث عن فرصة لتطوير مهاراتك في مجال الضيافة والانضمام إلى فريق يسعى لتحقيق التميز، فإن وظيفة مشرف تجربة الضيوف هي الخيار الأمثل لك. نحن نرحب بك للانضمام إلى عائلة شيراتون، حيث نحتفي بالتنوع ونؤمن بتقديم الفرص للجميع.