Guest Experience Supervisor
Marriott International
Atarدوام كاملخبير8 مشاهدة
تعتبر وظيفة مشرف تجربة الضيوف في شركة ماريوت الدولية فرصة مميزة للأفراد الذين يسعون للعمل في بيئة فاخرة تجمع بين الإبداع والضيافة الراقية. يتميز هذا الدور بالتركيز على تقديم تجارب لا تُنسى للضيوف، والمساهمة في خلق أجواء تعكس الثقافة الأوروبية وفنون الضيافة.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- إدارة وتنسيق خدمات الضيوف لضمان تلبية احتياجاتهم وتوقعاتهم.
- الإشراف على فريق العمل وتوجيهه لتحقيق أعلى مستويات رضا الضيوف.
- العمل على تعزيز تجربة الضيوف من خلال تقديم خدمات مبتكرة وفعّالة.
- التواصل بشكل مستمر مع الضيوف للاستماع إلى ملاحظاتهم وتلبية طلباتهم.
- تطوير وتنفيذ استراتيجيات لتحسين مستوى الخدمة المقدمة.
- تنظيم الأنشطة والفعاليات التي تعزز من تجربة الإقامة للضيوف.
- متابعة تقييمات الضيوف والعمل على معالجة أي شكاوى أو استفسارات بشكل فعّال.
- التعاون مع الأقسام الأخرى لضمان تنسيق سلس للعمليات.
المتطلبات والمؤهلات:
- درجة بكاليوس في إدارة الفنادق أو مجال ذي صلة.
- خبرة عملية لا تقل عن 3 سنوات في مجال الضيافة، مع التركيز على خدمات الضيوف.
- معرفة جيدة بمعايير خدمات الضيافة الراقية وأفضل الممارسات في هذا المجال.
- القدرة على العمل تحت الضغط وتلبية احتياجات الضيوف المتنوعة.
- التمتع بمهارات قيادية قوية وقدرة على توجيه الفرق.
- إلمام جيد باللغتين العربية والإنجليزية، ومعرفة بلغات إضافية يعتبر ميزة.
المهارات المطلوبة:
- مهارات تواصل فعّالة وقدرة على بناء علاقات إيجابية مع الضيوف.
- القدرة على التفكير الإبداعي وحل المشكلات بطرق مبتكرة.
- مهارات تنظيم عالية وقدرة على إدارة الوقت بفعالية.
- الانتباه للتفاصيل وقدرة على تقديم الخدمة بتميز.
إذا كنت ترغب في الانضمام إلى فريق يقدّر الثقافة والتنوع ويعزز من تجربة الضيوف، فإننا ندعوك لتقديم طلبك لوظيفة مشرف تجربة الضيوف في فندق لو رويال ميريديان بلازا فاندوم، لوسيل، قطر. انضم إلينا وكن جزءًا من عائلة ماريوت الدولية، حيث ستتاح لك الفرصة للعمل في بيئة غنية بالتنوع والابتكار، مما يسهم في تحسين حياتك المهنية والشخصية.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر٢٥ فبراير ٢٠٢٦
التخصصالإدارة
عن الشركة