Guest Experience Expert

نحن نبحث عن محترف متميز للانضمام إلى فريقنا في وظيفة "خبير تجربة الضيوف" في فندق "المنارة - مجموعة لاكشري كوليكشن" بمدينة العقبة، الأردن. تهدف هذه الوظيفة إلى تقديم تجربة فريدة وملهمة للضيوف، حيث نؤمن بأن تقديم خدمة متميزة يتجاوز مجرد إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تقديم تجربة استثنائية للضيوف عبر توفير مجموعة متنوعة من الخدمات طوال فترة إقامتهم.
• معالجة الطلبات التشغيلية وتلبية احتياجات الضيوف بشكل فوري وفعّال.
• إعداد التقارير المطلوبة ومشاركة المعلومات حول معالم المنطقة المحلية.
• الحفاظ على بيئة عمل آمنة واتباع سياسات وإجراءات الشركة.
• ضمان سرية المعلومات وحماية أصول الشركة.
• الالتزام بمعايير الجودة في جميع جوانب العمل.
• التفاعل مع الضيوف بشكل إيجابي واحترافي، مما يسهم في خلق انطباعات دائمة.
• التحرك بشكل مستمر في أرجاء الفندق للقيام بالمهام المطلوبة، بما في ذلك رفع ونقل الأغراض التي لا تتجاوز وزنها 10 أرطال.

المتطلبات والمؤهلات:

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• لا تتطلب هذه الوظيفة خبرة سابقة ذات صلة.
• لا يشترط وجود خبرة إشرافية.
• لا توجد متطلبات للحصول على رخصة أو شهادة مهنية.

المهارات المطلوبة:

• قدرة على التواصل بفاعلية مع الضيوف وفريق العمل.
• مهارات تنظيمية قوية وقدرة على التعامل مع المهام المتعددة.
• التوجه نحو تقديم خدمة عملاء استثنائية وشغف بالضيافة.
• القدرة على العمل بروح الفريق والتكيف مع متغيرات العمل.

إذا كنت تبحث عن فرصة للعمل في بيئة احترافية تحتضن التنوع الثقافي وتقدّر الخبرات الفريدة، فإن مجموعة فنادق ومنتجعات لاكشري كوليكشن تدعوك للانضمام إلينا. نحن ملتزمون بتوفير فرص متساوية لجميع المتقدمين، ونعمل على تعزيز بيئة عمل تحتفي بتنوع الخلفيات والمهارات. انضم إلينا في رحلتنا لتقديم تجارب ضيافة لا تُنسى.