Guest Experience Expert

نبذة مختصرة عن الوظيفة:

نحن في فندق سانت ريجيس نبحث عن خبراء تجربة الضيوف المتميزين للانضمام إلى فريقنا في مدينة الكويت. يهدف هذا الدور إلى تقديم تجربة فريدة ومميزة للضيوف، حيث يتجاوز الموظف تقديم خدمات تسجيل الوصول والمغادرة، ليكون جزءًا من رحلة الضيوف بأكملها. سنعمل معًا على خلق ذكريات لا تُنسى تسهم في تعزيز سمعة علامتنا التجارية الفاخرة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تقديم خدمات استثنائية للضيوف خلال فترة إقامتهم، بدءًا من تسجيل الوصول وحتى تسجيل المغادرة.
• تلبية احتياجات الضيوف من خلال معالجة الطلبات والاستفسارات بشكل فوري وفعّال.
• توجيه الضيوف حول المعالم المحلية والخدمات المتاحة، مما يعزز تجربتهم.
• إعداد التقارير المطلوبة والمشاركة في الأنشطة التشغيلية اليومية.
• العمل بفعالية في بيئة ديناميكية، مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية في جميع الأوقات.
• ضمان سلامة مكان العمل والامتثال لسياسات وإجراءات الشركة.
• المحافظة على سرية المعلومات وحماية أصول الشركة.
• التحرك بحرية في جميع أنحاء المرافق، والمشاركة في المهام البدنية المطلوبة.

المتطلبات والمؤهلات:

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• لا يشترط وجود خبرة سابقة في مجال العمل.
• لا يشترط وجود خبرة إشرافية.
• ليس هناك حاجة للحصول على ترخيص أو شهادة خاصة.
• الرغبة في التعلم والتطور ضمن بيئة العمل الفاخرة.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل ممتازة مع الضيوف وزملاء العمل.
• القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع المواقف المتغيرة بسرعة.
• روح المبادرة والقدرة على اتخاذ القرارات المناسبة.
• مهارات تنظيمية قوية والاهتمام بالتفاصيل.

إذا كنت تبحث عن بيئة عمل مشوقة تتيح لك تقديم أفضل الخدمات وتجربة فريدة للضيوف، فإن انضمامك إلى فريقنا في سانت ريجيس سيكون خطوة رائعة في مسيرتك المهنية. نحن نؤمن بتقدير التنوع وتعزيز الفرص المتساوية للجميع. انضم إلينا واستعد لتكون جزءًا من تجربة فريدة ومميزة في عالم الضيافة الفاخرة.