Guest Experience Expert (Front Desk Agent)

نحن في شركة ماريوت الدولية نبحث عن مرشح متميز للانضمام إلى فريقنا كخبير تجربة ضيوف (موظف استقبال) في منتجع البحر الأحمر - البحر الأحمر، الأردن. إن هذه الفرصة لا تقتصر فقط على تقديم خدمة تسجيل الوصول والخروج بسلاسة، بل تهدف إلى خلق تجربة لا تُنسى وفريدة لضيوفنا. يتمتع خبراء تجربة الضيوف بالقدرة على تقديم مجموعة واسعة من الخدمات التي تُسهم في توجيه الضيوف خلال إقامتهم بالكامل.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تقديم خدمة استثنائية للضيوف تشمل تسجيل الوصول وتسجيل المغادرة.
• الاستجابة الفورية لطلبات الضيوف وتلبية احتياجاتهم بشكل فعال.
• معالجة المتطلبات التشغيلية وإعداد التقارير اللازمة.
• مشاركة المعلومات حول المعالم المحلية والمرافق المتاحة.
• الحفاظ على بيئة عمل آمنة واتباع السياسات والإجراءات الخاصة بالشركة.
• الحفاظ على جودة المظهر الشخصي والزي الرسمي والتواصل المهني.
• التحرك في المساحة المخصصة وإتمام المهام البدنية المطلوبة دون مساعدة.

المتطلبات والمؤهلات:

• الشهادة الثانوية أو ما يعادلها.
• لا يشترط وجود خبرة سابقة في العمل ذات الصلة.
• لا يشترط وجود خبرة إشرافية.
• لا حاجة لرخصة أو شهادة خاصة.
• الرغبة في التعلم وتطوير المهارات في مجال خدمة الضيوف.
• الالتزام بقيم الشركة ومبادئها.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل قوية وقدرة على التعامل مع الضيوف بشكل احترافي.
• القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة المهام المتعددة.
• مهارات تنظيمية عالية واهتمام بالتفاصيل.
• التوجه نحو خدمة العملاء والتفاني في تحقيق رضا الضيوف.

إذا كنت تبحث عن فرصة مهنية مثيرة في بيئة عمل عالمية، فإن انضمامك إلى فريق ماريوت الدولية سيكون خطوة رائعة نحو تحقيق أهدافك المهنية. نحن نؤمن بتعزيز التنوع والشمولية ونرحب بكل المتقدمين. انضم إلينا واستمتع بفرصة بناء مسيرة مهنية غنية في مجال الضيافة.