Guest Care Representative - Madinah (202748)

نحن في شركة النهدي الطبية نبحث عن ممثل رعاية الضيوف ذو خبرة للانضمام إلى فريقنا في المدينة المنورة. ستكون نقطة الاتصال الأولى للمرضى والزوار، حيث ستقدم خدمات استقبالية وإدارية عالية الجودة تعكس صورة العيادة بشكل احترافي. إذا كنت تبحث عن فرصة عمل مثيرة في بيئة ديناميكية وودية، فنحن نرحب بك للتقديم.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• استقبال وترحيب جميع المرضى والزوار سواء شخصيًا أو عبر الهاتف، والإجابة على استفساراتهم بكفاءة ولطف لضمان رضاهم.
• التأكد من أن منطقة الاستقبال مشغولة دائمًا، حتى خلال فترات الاستراحة، لتفادي أي مشكلات صحية أو أمنية وضمان توافر المعلومات للمرضى في جميع الأوقات.
• تسجيل المرضى الجدد وتحديث معلومات المرضى الحاليين من خلال جمع المعلومات الشخصية والمالية الدقيقة.
• حجز المواعيد، وتعديلها، وإلغاؤها وفقًا لإجراءات المواعيد الخاصة بالعيادة لضمان الكفاءة المثلى.
• ضمان حجز المرضى الذين يحتاجون إلى استشارات عاجلة في الفترات المناسبة، وإحالتهم إلى الأطباء المناسبين عند الحاجة.
• تلقي وتسجيل طلبات الزيارات المنزلية بدقة، وتقييم درجة الاستعجال وفقًا للبروتوكولات المعتمدة.
• إبلاغ المرضى بالرسوم المتعلقة بالخدمات الخاصة أو التأمين الطبي، واستلام المدفوعات وإصدار الإيصالات.
• متابعة البريد الإلكتروني وآلة الفاكس بانتظام، وإرسال الرسائل المطلوبة.
• الحفاظ على نظافة منطقة الاستقبال وترتيبها، وتوفير المنشورات الإعلامية اللازمة للمرضى والزوار.
• استقبال وتحويل المكالمات الهاتفية أو أخذ الرسائل عند الحاجة بطريقة مهنية ولبقة.

المتطلبات والمؤهلات:

• شهادة الثانوية العامة كحد أدنى، ويفضل أن يكون المتقدم خريج جامعة.
• خبرة لا تقل عن ثلاث سنوات في وظيفة مشابهة.
• إتقان استخدام برامج الحاسوب المكتبية.
• إجادة اللغتين العربية والإنجليزية بشكل جيد (تحدثًا وكتابة).

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل ممتازة وقدرة على التعامل مع الضغوط.
• مهارات تنظيم وإدارة الوقت بفعالية.
• القدرة على العمل ضمن فريق وتقديم خدمة عملاء متميزة.
• مهارات حل المشكلات والتعامل مع المواقف الصعبة بشكل احترافي.

إذا كنت تبحث عن تحدٍ جديد في مجال الرعاية الصحية وتتمتع بالمؤهلات المطلوبة، فلا تتردد في التقديم للانضمام إلى فريق النهدي الطبية في المدينة المنورة!