Guest Arrival Expert

نبذة مختصرة عن الوظيفة: يعتبر دور خبير وصول الضيوف في فندق ماريوت الدولية من الأدوار الحيوية التي تترك انطباعًا أوليًا لا يُنسى. يهدف هذا المنصب إلى توفير تجربة متميزة للضيوف منذ لحظة وصولهم وحتى مغادرتهم، مما يسهم في تعزيز سمعة الفندق في تقديم خدمات ضيافة استثنائية. يعمل خبير وصول الضيوف على ضمان أن يشعر الضيوف بالراحة والاهتمام طوال فترة إقامتهم.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• استقبال الضيوف والترحيب بهم بطريقة ودية واحترافية.
• تقديم معلومات شاملة عن خدمات الفندق والمرافق المحلية.
• معالجة احتياجات الضيوف التشغيلية والاستجابة لطلباتكم بشكل فوري.
• إعداد التقارير اليومية المتعلقة بالوصول والمغادرة.
• التأكد من أن جميع المعاملات تتم بسلاسة وتساهم في تعزيز تجربة الضيوف.
• الحفاظ على بيئة عمل آمنة واتباع سياسات وإجراءات الفندق.
• الحفاظ على مستوى عالٍ من السرية وحماية ممتلكات الفندق.
• التحرك بسهولة في جميع أنحاء منطقة العمل ومساعدة الضيوف عند الحاجة.

المتطلبات والمؤهلات:

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• لا يشترط خبرة عمل سابقة في مجال الضيافة.
• لا يُطلب خبرة إشرافية.
• عدم وجود متطلبات لرخصة أو شهادة مهنية.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل ممتازة وقدرة على التعامل مع الضيوف بأدب واحترام.
• قدرة على العمل تحت الضغط والتكيف مع مواقف العمل المتغيرة.
• مهارات تنظيمية قوية وقدرة على تنفيذ المهام المتعددة.
• التزام بالمظهر الشخصي والزي الموحد بشكل احترافي.

تسعى فنادق ماريوت الدولية إلى تعزيز فن الضيافة من خلال الابتكار في كل فرصة، مع الحفاظ على راحة الضيوف بلا انقطاع. انضم إلى فريقنا وتمتع بفرصة تقديم خدمة متميزة تعكس التزامنا بخلق تجارب لا تُنسى للضيوف في جميع أنحاء العالم.