Gestionnaire helpdesk (m/f/d)- 3 ans d'expérience maximum - trilingue) - ALGER

نحن في شركة CAPAGO International نبحث عن Gestionnaire Helpdesk (مدير دعم فني) متميز للانضمام إلى فريقنا في الجزائر - ALGER. يُعد هذا الدور فرصة رائعة للمهنيين الذين يسعون لتحديات جديدة في بيئة عمل ديناميكية وإنسانية. سيكون المرشح المثالي مسؤولاً عن إدارة أنظمة المعلومات في الشركة، وتقديم الدعم الفني للموظفين، وضمان استمرارية العمل في البنية التحتية لتقنية المعلومات.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تقديم الدعم الفني على المستويين الأول والثاني للمستخدمين، سواءً في الموقع أو عن بُعد.
• إدارة حسابات المستخدمين، بما في ذلك إنشاء وتعديل وحذف الحسابات.
• تثبيت وتكوين ودمج الأجهزة والبرمجيات والموارد التقنية.
• الإشراف على إدارة الخوادم والمساهمة في مشاريع تقنية المعلومات مثل التوزيعات وافتتاح المراكز والترحيل.
• إدارة حقوق الوصول إلى التطبيقات والأنظمة وقوائم البريد.
• مراقبة والتحقق من حالة الأصول المعلوماتية والحفاظ على تحديث سجلاتها.
• إجراء عمليات النسخ الاحتياطي والأرشفة للبيانات.
• القيام بصيانة الأجهزة التقنية على مستوى أولي.

المتطلبات والمؤهلات:

• شهادة تقني سامٍ (TS) في مجال المعلوماتية أو ماجستير في المعلوماتية.
• خبرة لا تتجاوز 3 سنوات في مجال الدعم الفني أو إدارة الشبكات.
• إجادة اللغات العربية، الإنجليزية، والفرنسية بطلاقة.
• معرفة قوية في إدارة الشبكات على بيئات Linux وWindows وAzure وADFS وExchange وWeb.
• القدرة على العمل تحت الضغط وحل المشكلات بفعالية.
• القدرة على التواصل الفعال مع الفرق المختلفة.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تحليلية قوية لتشخيص وحل المشكلات التقنية.
• القدرة على التعلم السريع واكتساب مهارات جديدة.
• مهارة العمل الجماعي والتعاون مع الآخرين.
• مهارات تنظيمية لإدارة الوقت والمهام بشكل فعال.

إذا كنت تبحث عن فرصة لتكون جزءًا من فريق يعمل على تقديم خدمات مبتكرة وفعالة في مجال تقنية المعلومات، فإننا نرحب بتقديم طلبك للانضمام إلى CAPAGO International. نحن نؤمن بأهمية تطوير موظفينا ودعمهم لتحقيق إمكاناتهم الكاملة في بيئة عمل إيجابية ومحفزة.