Gestionnaire Helpdesk (m/f/d - 3 ans d'expé max - TS en Informatique - Oran)

تسعى شركة CAPAGO International إلى تعيين Gestionnaire Helpdesk (مساعد دعم فني) في فرعها الموجود في مدينة وهران، الجزائر. يعد هذا المنصب فرصة مميزة للانضمام إلى فريق عمل ديناميكي ومتعاون، حيث سيتولى المرشح المسؤولية عن إدارة الأنظمة المعلوماتية ودعم الموظفين الفني. يجب أن يكون المتقدم مؤهلاً تقنياً ولديه شغف في تقديم الدعم الفني والمساعدة في تحسين البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• إدارة الأنظمة المعلوماتية للشركة وتقديم الدعم الفني للمستخدمين على مستوى 1 و2 (سواءً في الموقع أو عن بُعد).
• إدارة حسابات المستخدمين من حيث الإنشاء والتعديل والحذف.
• تثبيت وتكوين ودمج المعدات والبرمجيات والموارد التقنية.
• الإشراف على إدارة الخوادم والمشاركة في مشاريع تكنولوجيا المعلومات مثل نشر الأنظمة وفتح المراكز الجديدة والترحيل.
• إدارة حقوق الوصول للتطبيقات والأنظمة وقوائم البريد الإلكترونية.
• مراقبة حالة الأصول المعلوماتية والحفاظ على تحديث سجلاتها.
• إجراء النسخ الاحتياطي وأرشفة البيانات بشكل دوري.
• تقديم صيانة أولية للمعدات التقنية.

المتطلبات والمؤهلات:

• شهادة تقني سامي (TS) في مجال المعلوماتية.
• خبرة مهنية تصل إلى ثلاث سنوات في مجال الدعم الفني أو إدارة الأنظمة.
• إجادة اللغات العربية والإنجليزية والفرنسية بشكل كامل.
• معرفة قوية بإدارة الشبكات على أنظمة Linux وWindows وAzure وADFS وExchange.
• خبرة في إدارة أمان البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل فعّالة مع القدرة على التعامل مع مختلف مستويات المستخدمين.
• القدرة على تحليل المشكلات التقنية وحلها بفعالية.
• مهارات تنظيمية قوية وقدرة على إدارة الوقت بفاعلية.
• قدرة على العمل ضمن فريق وتحت ضغط.

إذا كنت تبحث عن فرصة عمل في بيئة ديناميكية تركز على الإنسان والتطوير المهني، فلا تتردد في التقدم لهذه الوظيفة والانضمام إلى فريق CAPAGO International.