Gestionnaire Helpdesk (m/f/d - 3 ans d'expé max - TS en Informatique - Oran)

نحن في شركة CAPAGO International نبحث عن إدارة Helpdesk (ذكور وإناث) تتوفر في مدينة وهران، الجزائر، لمؤهلات لا تتجاوز ثلاث سنوات. يشترط الحصول على دبلوم تقني سامي في مجال المعلوماتية. نحن نؤمن بأن هذا الدور يلعب دورًا حيويًا في دعم بيئة العمل التقنية وضمان كفاءة الأداء اليومي.

ستكون مسؤولياتك الأساسية كمدير Helpdesk كما يلي:

• إدارة الأنظمة المعلوماتية للشركة، بما في ذلك تقديم الدعم التقني للمستخدمين على مختلف المستويات (مباشر وعن بُعد).
• إدارة حسابات المستخدمين (إنشاء، تعديل، حذف) وضمان تكامل الأنظمة.
• تثبيت وتكوين الأجهزة والبرامج والموارد التقنية لضمان عملها بشكل سلس.
• الإشراف على إدارة الخوادم والمشاركة في مشاريع تكنولوجيا المعلومات، مثل التوزيع وفتح المراكز والترحيل.
• إدارة حقوق الوصول إلى التطبيقات والأنظمة وقوائم البريد.
• مراقبة حالة الأصول المعلوماتية والحفاظ على تحديث سجلاتها.
• إجراء النسخ الاحتياطي للأجهزة والبيانات والأرشفة اللازمة.
• تقديم صيانة أولية للمعدات التقنية والتعامل مع المشكلات التقنية التي قد تطرأ.

للتقديم على هذه الوظيفة، يجب أن تتوافر لديك المؤهلات التالية:

• شهادة دبلوم تقني سامي في المعلوماتية.
• خبرة لا تتجاوز ثلاث سنوات في المجال التقني.
• إتقان اللغات العربية، الإنجليزية والفرنسية بطلاقة.

كما نبحث عن مهارات محددة تشمل:

• مهارات قوية في إدارة الشبكات ضمن بيئات Linux و Windows و Azure و ADFS و Exchange.
• قدرة على التعامل مع أنظمة الأمان المعلوماتية.
• مهارات تواصل فعالة مع القدرة على تدريب ودعم المستخدمين.
• قدرة على تشخيص المشكلات التقنية ووضع حلول فعالة.

إذا كنت تبحث عن تحديات جديدة في بيئة عمل ديناميكية تركز على الإنسان، فإننا ندعوك لتقديم طلبك للانضمام إلى فريقنا في CAPAGO International.