Gestionnaire Helpdesk (m/f/d - 3 ans d'expé max - TS en Informatique - Alger)

نبحث عن مرشح متميز لشغل وظيفة "مدير دعم فني" في شركة CAPAGO International، وذلك في فرعنا بالجزائر (العاصمة). ستكون فرصة العمل هذه مناسبة للشخص الذي يسعى لتحديات جديدة في بيئة عمل ديناميكية وتركز على الإنسان، حيث يتطلب المنصب تقديم الدعم الفني وحل المشكلات المتعلقة بالأنظمة المعلوماتية في الشركة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• إدارة الأنظمة المعلوماتية للشركة، وتقديم الدعم الفني للمستخدمين (مستوى 1 و2) سواء بشكل مباشر أو عن بُعد.
• إدارة حسابات المستخدمين من خلال إنشاء وتعديل وحذف حسابات الدخول.
• تثبيت وتكوين وتكامل المعدات والبرامج والموارد التقنية.
• الإشراف على إدارة الخوادم والمشاركة في مشاريع تكنولوجيا المعلومات مثل فتح مراكز جديدة وترحيل البيانات.
• إدارة حقوق الوصول إلى التطبيقات والأنظمة وقوائم البريد.
• مراقبة حالة الأصول المعلوماتية والحفاظ على تحديث سجلات الجرد.
• إجراء النسخ الاحتياطية للأجهزة والبيانات وأرشفتها، بالإضافة إلى صيانة المعدات على مستوى أولي.
• تشخيص المشكلات التقنية الشائعة وتقديم الحلول المناسبة، والتواصل بفعالية مع المستخدمين حول نتائج التدخلات.

المتطلبات والمؤهلات:

• شهادة تقني سامي (TS) في مجال المعلوماتية.
• خبرة لا تزيد عن 3 سنوات في مجال الدعم الفني أو إدارة الأنظمة المعلوماتية.
• إتقان اللغات العربية والإنجليزية والفرنسية بشكل جيد.
• معرفة قوية بإدارة الشبكات في بيئات Linux وWindows وAzure وAdfs وExchange.
• القدرة على العمل في بيئة متعددة الثقافات والتكيف مع متطلبات العمل بسرعة.
• مهارات تحليلية قوية وقدرة على حل المشكلات بفعالية.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل ممتازة تتيح التعامل مع الزملاء والمستخدمين بفعالية.
• القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الأولويات بشكل جيد.
• معرفة جيدة بإجراءات الأمن السيبراني وإدارة المخاطر المتعلقة بالأنظمة المعلوماتية.
• قدرة على التعلم السريع والتكيف مع التقنيات الجديدة.

إذا كنت تبحث عن بيئة عمل محفزة وتريد أن تكون جزءًا من فريق ديناميكي، فإن CAPAGO International هي المكان المثالي لك! انضم إلينا وشارك في تقديم خدمات متميزة للمستخدمين في مجال الدعم الفني.