Full Time Spa Co-ordinator for a 5 Star Hotel Spa in UAE - United Arab Emirates .

نبحث عن منسق/ة سبا بدوام كامل للانضمام إلى فريقنا المتخصص في سبا فندق 5 نجوم في دولة الإمارات العربية المتحدة. إذا كنت تتمتع بخبرة أقل من سنة وترغب في الانطلاق في مسيرتك المهنية في بيئة فاخرة، فإن هذه الفرصة قد تكون مناسبة لك. نحن نؤمن بأهمية العلاقات الإنسانية والتواصل الفعال ونبحث عن شخص يتمتع بروح التعاون وحب تقديم الخدمة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• توجيه العملاء حول الإجراءات المتبعة في السبا بما يضمن تقديم تجربة مميزة.
• الرد على المكالمات الهاتفية وتقديم معلومات دقيقة للعملاء.
• الحفاظ على نظافة منطقة الاستقبال لتكون مريحة للعملاء أثناء انتظارهم.
• تقديم معلومات حول المنتجات الجديدة وتعليم العملاء عن فوائد استخدامها.
• تحديث العملاء حول العروض والتخفيضات المتاحة في السبا.
• معالجة المدفوعات من العملاء مقابل الخدمات المستفيدة.
• المحافظة على سجل العملاء الحاليين لضمان حصولهم على مزايا العملاء المخلصين.
• تنظيم مواعيد العملاء وتأكيدها في الأيام المحددة.
• فتح وغلق السبا في الأوقات المناسبة.
• جمع التعليقات من العملاء حول مستوى الخدمة لتحسين الأداء.
• إبلاغ الموظفين بالمواعيد الملغاة وتنبيههم بوصول العملاء دون موعد مسبق.
• المساهمة في تطوير الأحداث الترويجية لزيادة عدد العملاء في السبا.
• إدارة سجل الزوار للحفاظ على بيانات الأشخاص الذين يزورون السبا يومياً.
• استقبال الشكاوى والتعليقات من العملاء وتوجيهها إلى الجهات المعنية لحلها.

المتطلبات والمؤهلات:

• تصريح عمل ساري في دولة الإمارات العربية المتحدة.
• خبرة عملية لا تقل عن سنة في مجال الضيافة أو خدمات السبا (يفضل في الفنادق).
• معرفة جيدة بمنتجات التجميل لتقديم النصائح الملائمة للعملاء.
• القدرة على استخدام الحاسوب وبرامج MS Office لتخزين ومعالجة المعلومات.
• مهارات تنظيمية قوية لتحقيق الكفاءة في العمل.
• قدرة على العمل تحت الضغط وإدارة مهام متعددة في الوقت ذاته.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل ممتازة للتفاعل الفعال مع العملاء والترويج لخدمات ومنتجات السبا.
• إتقان آداب الهاتف والتعامل مع الاستفسارات بشكل احترافي.
• قدرة على التكيف والعمل ضمن فريق ديناميكي.
• مهارات ريادية في تطوير العلاقات مع العملاء وتعزيز التواصل الإيجابي.

إذا كنت تبحث عن فرصة مهنية مميزة في بيئة فاخرة وتتمتع بالمهارات اللازمة، نرحب بتقديم طلبك للانضمام إلينا في هذا المجال المثير.