Front Office Supervisor- Six Senses Zighy Bay

تسعى شركة IHG Hotels & Resorts، من خلال وظيفة مشرف مكتب الاستقبال في منتجع Six Senses Zighy Bay، إلى جذب أفراد متميزين للانضمام إلى فريق عملها. يهدف هذا الدور إلى تعزيز تجربة الضيوف من خلال الالتزام برؤية المنتجع التي تركز على إعادة التواصل مع الذات والآخرين والعالم المحيط. كما أن قيمنا الأساسية تشمل الحساسية المحلية والوعي العالمي، وتقديم تجارب مصممة بعناية، والضيافة العاطفية، والاهتمام المسؤول، وروح المرح، والابتكار في مجال الصحة والعافية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• مراجعة قوائم الوصول والمغادرة لتخطيط أنشطة اليوم التالي.
• تنسيق إجراءات الوصول والمغادرة ومتطلبات الفوترة.
• حجز الغرف للضيوف الجدد وضمان حل أي تناقضات.
• مراجعة قوائم الضيوف اليوميين لضمان التعامل السليم مع الضيوف الخاصين، والضيوف VIP، والمجموعات.
• التأكد من فحص الغرف قبل تسجيل دخول الضيوف لضمان نظافتها وتجهيزها بشكل مناسب.
• تنفيذ وصيانة برنامج التعرف على الضيوف.
• المساعدة في جدولة وتدريب فريق استقبال المكتب الأمامي وتقديم التغذية الراجعة اللازمة.
• التعامل مع تعليقات واستفسارات الضيوف وتوثيقها ومتابعة الإجراءات المناسبة.
• الحفاظ على جميع معدات القسم في حالة جيدة ونظيفة.

المتطلبات والمؤهلات:

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها، مع خبرة لا تقل عن عامين في بيئة عمل فندقية مشابهة.
• يفضل أن يكون المرشح حاصلاً على دبلوم أو شهادة في مجال الضيافة من مدرسة معترف بها.
• معرفة جيدة ببرامج MS Office، بما في ذلك Word وExcel وPowerPoint وOutlook.
• إلمام بأنظمة الفنادق المختلفة مثل أنظمة نقاط البيع وPMS وCRM.
• معرفة بسياسات الفنادق والمنتجعات المتعلقة بالحجوزات والخصومات وإجراءات التعامل مع الحجوزات المحلية والدولية.
• إتقان اللغة الإنجليزية كتابةً وتحدثًا.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل قوية وقدرة على التعامل مع ضغوط العمل.
• القدرة على العمل ضمن فريق وتحفيز الآخرين.
• مهارات تنظيم وإدارة الوقت بكفاءة.
• قدرة على السكن في مواقع نائية لفترات طويلة والسفر بشكل منفرد.

إذا كنت تبحث عن فرصة للانضمام إلى فريق عمل مبدع في بيئة فريدة تركز على الصحة والعافية، فإننا ندعوك للتقديم على وظيفة مشرف مكتب الاستقبال في Six Senses Zighy Bay. نحن نؤمن بأن التنوع هو مصدر قوتنا، ونسعى لتوفير بيئة عمل تدعم الجميع.