Front Office Supervisor

انضم إلى فندق يعد جزءًا من شبكة أكور، التي تجمع بين أكثر من 45 علامة تجارية و5500 فندق و10000 مطعم ومقصد للحياة. نحن نؤمن بك وبما تقدمه، حيث تتوفر العديد من الفرص للتطور والارتقاء. كل بادرة، كل ابتسامة، وكل فعل، يساهم في خلق تأثير إيجابي ولا يُنسى لعملائنا وزملائنا وكذلك لكوكبنا. معًا، نجسد رؤية الضيافة المسؤولة. اغتنم الفرصة لتصبح "هارتيست®"، ودع قلبك يوجهك في هذا العالم الذي تسري فيه الحياة بسرعة.

سيكون دورك كمدير مكتب الاستقبال هو التحلي بالموثوقية والجاذبية. ستظهر جوهر خلق تجربة استثنائية للضيوف، حيث ستلتزم بالاعتناء بالضيوف من لحظة وصولهم وحتى مغادرتهم.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• قيادة والإشراف على العمليات اليومية لقسم الاستقبال لضمان الالتزام بمعايير الخدمة مع تقديم خدمة ودية وجذابة.
• التعامل مع شكاوى الضيوف بسرعة وكفاءة، مع تتبع وإبلاغ الأقسام المعنية لضمان لحظات لا تُنسى للضيوف.
• التأكد من توعية الموظفين يوميًا بالأولويات لتخصيص الخدمة حسب احتياجات الضيوف.
• تنظيم وتوزيع المهام بين أعضاء الفريق لضمان سير العمل بسلاسة.
• المشاركة في تدريب وتطوير أعضاء الفريق الجدد لتعزيز مهاراتهم.
• متابعة الأداء العام للفريق وتقديم ملاحظات بناءة لتحسين الجودة.
• ضمان توفير بيئة عمل إيجابية تشجع على التعاون والابتكار.

المتطلبات والمؤهلات:

• شخصية موجهة نحو الخدمة تعد ضرورية.
• خبرة سابقة في دور قيادي مشابه تعتبر ميزة إضافية.
• خبرة سابقة في العمل مع نظام أوبرا أو نظام مشابه.
• قدرات قوية في التواصل وحل المشكلات، والقدرة على القيادة من خلال المثال.
• القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف المحددة.
• مهارات تنظيمية عالية وقدرة على إدارة الوقت بفعالية.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل فعالة مع القدرة على بناء علاقات قوية مع الضيوف والزملاء.
• قدرة على اتخاذ القرارات بسرعة وفعالية في بيئة ديناميكية.
• مهارات قيادية تساعد في تحفيز الفريق وتحقيق الأهداف المشتركة.
• التكيف مع التغيرات ومرونة في التعامل مع المواقف المختلفة.

انضم إلينا في أكور، حيث نؤمن بالتنوع والشمولية ونسعى لجذب وتوظيف وتعزيز المواهب المتنوعة. نحن نرحب بجميع المتقدمين ونؤمن بأن كل فرد يمكنه إحداث فرق.