Front Office Receptionist
Wyndham Hotels & Resorts EMEA
Dohaدوام كاملخبير0 مشاهدة
تسعى شركة ويندام للفنادق والمنتجعات في منطقة أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا، إلى توظيف موظف استقبال في قسم الاستقبال الأمامي. ستكون هذه الوظيفة فرصة مثيرة للانضمام إلى فريق عمل محترف في بيئة فندقية متميزة في مدينة الدوحة، قطر. نحن نبحث عن شخص يتمتع بحس عالٍ من الضيافة والاستعداد لتقديم تجربة استثنائية للضيوف.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- استقبال الضيوف والترحيب بهم بطريقة احترافية وودية.
- تنفيذ إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة بكفاءة وسرعة.
- إدارة حجوزات الضيوف، وتعديلها أو إلغائها عند الحاجة.
- تقديم معلومات دقيقة حول مرافق الفندق والخدمات والمعالم السياحية المحلية.
- الاستجابة الفورية والاستباقية لاستفسارات الضيوف وطلباتهم وشكاويهم.
- التعامل بدقة مع المعاملات النقدية والفواتير والمدفوعات.
- تحديث سجلات الضيوف في نظام إدارة الممتلكات (PMS).
- التنسيق مع قسم التدبير المنزلي والأقسام الأخرى لضمان جاهزية الغرف.
- الرد على المكالمات الهاتفية وتوجيهها بشكل مناسب.
- الحفاظ على نظافة وتنظيم منطقة الاستقبال لتكون دائماً في حالة تقديمية.
- تعزيز العروض الخاصة بالفندق والخدمات عند الاقتضاء.
- الالتزام بسياسات الفندق وإجراءات العمل ومعايير الخدمة.
- ضمان خصوصية الضيوف وسرية معلوماتهم في جميع الأوقات.
المتطلبات والمؤهلات:
- خبرة سابقة كموظف استقبال في بيئة فندقية.
- إلمام بأنظمة إدارة الممتلكات الفندقية (مثل: أوبرا أو ما يماثلها).
- مهارات تواصل بين شخصية ممتازة.
- توجيه قوي نحو خدمة العملاء.
- إجادة اللغة الإنجليزية (إضافة لغات أخرى تعتبر ميزة).
- القدرة على التعامل مع مهام متعددة في بيئة سريعة.
- مظهر احترافي وابتسامة إيجابية.
المهارات المطلوبة:
- مهارات تنظيمية قوية.
- قدرة على العمل تحت الضغط.
- مهارات في التعامل مع النقد وإجراءات الفوترة.
- مرونة في العمل خلال المناوبات وعطلات نهاية الأسبوع والأعياد.
- روح الفريق والقدرة على التعاون مع الزملاء.
إذا كنت تبحث عن فرصة لتكون جزءًا من فريق عمل محترف في مجال الضيافة، فإننا ندعوك للتقديم على هذه الوظيفة المثيرة. انضم إلينا في ويندام للفنادق والمنتجعات، حيث نقدم بيئة عمل محفزة وفرصاً للنمو والتطور المهني.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر١٩ أبريل ٢٠٢٦
التخصصخدمة العملاء
عن الشركة