Front Office Manager-(Saudi Nationality Only)

نحن في شركة ماريوت الدولية نبحث عن مدير مكتب الاستقبال (وظيفة للسعوديين فقط) للانضمام إلى فريقنا في فندق جبل عمر في مكة المكرمة. سيكون لديك فرصة رائعة للإشراف على عمليات المكتب الأمامي وضمان تقديم تجربة استثنائية للضيوف. إذا كنت تسعى لتطوير مسيرتك المهنية في مجال الضيافة، فإن هذه الوظيفة هي المكان المناسب لك.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• مساعدة مدير المكتب الأمامي في إدارة وظائف المكتب الأمامي والإشراف على الموظفين بشكل يومي.
• الإشراف على جميع عمليات المكتب الأمامي، بما في ذلك فريق الاستقبال وموظفي الأجراس والضيافة.
• العمل مع الإدارة والموظفين لتنفيذ الإجراءات التي تضمن عملية تسجيل الوصول والمغادرة بكفاءة.
• ضمان رضا الضيوف والموظفين وتعزيز الأداء المالي للقسم.
• تطوير أهداف وخطط محددة لتنظيم وتحقيق العمل اليومي.
• التعامل مع الشكاوى وحل النزاعات وتحسين أداء الخدمة.
• تعزيز العلاقات المفتوحة والتعاونية مع الموظفين والتأكد من تقديرهم في جميع المناوبات.
• المشاركة في تطوير وتنفيذ خطط العمل التصحيحية بناءً على مراجعة استبيانات تقييم الضيوف.

المتطلبات والمؤهلات:

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها، مع خبرة لا تقل عن عامين في خدمات الضيوف أو المكتب الأمامي أو مجالات ذات صلة.
• أو الحصول على درجة دبلوم لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.
• يفضل وجود خبرة سابقة في بيئة ضيافة.
• القدرة على أداء المهام المطلوبة في غياب الموظفين الآخرين.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل بين الأشخاص والقدرة على التأثير والتحفيز.
• النزاهة والقدرة على اتخاذ قرارات مالية وتجارية سليمة.
• القدرة على القيادة من خلال القدوة وتعزيز بيئة من الثقة والاحترام.
• مهارات استثنائية في الضيافة وخدمة العملاء.
• القدرة على تطوير وتحسين أداء الفريق من خلال التدريب والتوجيه.

إذا كنت تبحث عن فرصة لتكون جزءًا من فريق رائد في مجال الضيافة وتتمتع بشغف لتقديم خدمة متميزة، فإننا نرحب بك لتقديم طلبك. انضم إلينا في تحقيق تجارب لا تُنسى لضيوفنا في قلب مكة المكرمة.