Front Office Manager

يُعلن فندق لو مريديان أوران عن توفر فرصة عمل مثيرة في منصب مدير المكتب الأمامي. يعمل المدير تحت إشراف مدير المكتب الأمامي، ويُساهم في إدارة الوظائف اليومية للمكتب الأمامي والإشراف على طاقم العمل. تتضمن مهام هذا المنصب ضمان تقديم خدمات عالية الجودة للضيوف وتحقيق رضاهم، بالإضافة إلى تعزيز الأداء المالي للقسم.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• إدارة العمليات اليومية للمكتب الأمامي وضمان تحقيق معايير الجودة وتلبية توقعات العملاء.
• تطوير أهداف وخطط محددة لتنظيم العمل وتحقيق الأهداف.
• التعامل مع الشكاوى وحل النزاعات بفاعلية، والتفاوض مع الأطراف المعنية.
• الإشراف على مستويات التوظيف لضمان تلبية احتياجات الخدمة ومتطلبات العمليات.
• تعزيز التواصل المستمر مع الموظفين لزيادة الوعي بأهداف العمل وتوقعات الأداء.
• دعم إدارة فريق المكتب الأمامي من خلال التوجيه والتدريب، وتعزيز الثقة والاحترام بين أعضاء الفريق.
• تقديم خدمات تفوق توقعات العملاء لزيادة مستوى رضاهم وولائهم.
• استجابة سريعة وفعالة لمشكلات وشكاوى الضيوف، مع توفير التوجيه والدعم عند الحاجة.

المتطلبات والمؤهلات:

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ خبرة سنتين في خدمات الضيوف أو في مكتب الاستقبال أو في مجال ذي صلة.
• أو درجة دبلوم لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم، أو الضيافة، أو إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ لا يشترط وجود خبرة عملية.
• القدرة على العمل في بيئة ديناميكية وتحقيق أهداف العمل بكفاءة.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل بين شخصية قوية وقدرة على التأثير وتحفيز الآخرين.
• النزاهة والشفافية في اتخاذ القرارات المالية والتجارية.
• القدرة على بناء علاقات تعاون مفتوحة مع الموظفين وتعزيز العمل الجماعي.
• مهارة في إدارة الوقت وتنظيم المهام لضمان سير العمل بسلاسة.
• القدرة على فهم الأدوار الوظيفية للموظفين ومساعدتهم في حال غيابهم.

إذا كنت تبحث عن فرصة عمل مشوقة في بيئة ديناميكية وتتمتع بمهارات قيادية، فإننا ندعوك لتقديم طلبك للانضمام إلى فريقنا في لو مريديان أوران.