Front Office Manager
Confidential
جميع مناطق المملكةدوام كاملخبير4 مشاهدة
نبذة مختصرة عن الوظيفة:
تسعى مجموعة فندقية دولية مرموقة إلى تعيين مدير مكتب أمامي يتمتع بالحافز والخبرة لإدارة عمليات مكتب الاستقبال في أحد فنادقها الأربعة نجوم الواقعة في منطقة الدار البيضاء. سيكون المرشح المثالي مسؤولاً عن ضمان تقديم تجربة ضيافة استثنائية للضيوف منذ لحظة وصولهم وحتى مغادرتهم.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- قيادة وإدارة جميع عمليات المكتب الأمامي بما في ذلك الاستقبال، خدمة الكونسيرج، وعلاقات الضيوف.
- ضمان تقديم تجربة ضيافة سلسة وشخصية للضيوف خلال فترة إقامتهم.
- الإشراف على تدريب وتحفيز موظفي المكتب الأمامي للحفاظ على معايير الخدمة العالية.
- مراقبة مخزون الغرف، والأسعار، والحجوزات لتعزيز نسبة الإشغال وزيادة الإيرادات.
- معالجة شكاوى الضيوف بسرعة ومهنية لضمان رضاهم التام.
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان سير العمليات بسلاسة وتواصل فعال.
- الحفاظ على الامتثال لمعايير العلامة التجارية والسياسات والإجراءات المعتمدة.
- إعداد وتحليل تقارير المكتب الأمامي ومؤشرات الأداء لتعزيز الأداء العام.
المتطلبات والمؤهلات:
- خبرة لا تقل عن عامين في دور مشابه داخل فندق أربع نجوم أو أعلى.
- مهارات قيادية وتواصل قوية مع توجه عملي.
- إجادة اللغتين الإنجليزية والفرنسية؛ واللغة العربية تعتبر ميزة إضافية.
- إلمام بأنظمة إدارة الفنادق مثل Opera، Protel، أو ما يعادلها.
- قدرة استثنائية على حل المشكلات واهتمام كبير بخدمة الضيوف.
- القدرة على العمل في بيئة سريعة ومتعددة الثقافات.
- يفضل الحصول على درجة في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة.
المهارات المطلوبة:
- مهارات قيادية قوية وقدرة على تحفيز الفريق.
- مهارات تواصل فعالة وقدرة على بناء علاقات جيدة مع الضيوف.
- القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق النتائج.
- مهارات تحليلية قوية ومعرفة تامة بمؤشرات الأداء.
إذا كنت تبحث عن فرصة مهنية متميزة في بيئة ديناميكية واحترافية، فإن هذه الوظيفة هي المكان المثالي لك. انضم إلينا لتكون جزءًا من مجموعة فندقية رائدة وشارك في تقديم تجارب ضيافة لا تُنسى.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر١٦ فبراير ٢٠٢٦
التخصصالموارد البشرية
عن الشركة