Front Desk Receptionist

تعتبر وظيفة موظف استقبال في فندق "Le Six Resort Hotel" فرصة ممتازة للانضمام إلى فريق عمل متميز في موقعه الجميل في ثوم، شمال لبنان. يسعى الفندق إلى توظيف شخص متفاني يتمتع بحس الخدمة العالية للترحيب بالضيوف وتقديم تجربة استثنائية لهم.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• الترحيب بالضيوف عند وصولهم والتأكد من تقديم تجربة تسجيل دخول سلسة ومريحة.
• إدارة إجراءات تسجيل الدخول والخروج بدقة وفاعلية.
• الرد على المكالمات الهاتفية واستقبال الاستفسارات من الضيوف وتقديم المعلومات اللازمة.
• معالجة الحجوزات والدفع بطريقة منظمة وسريعة.
• التنسيق مع قسم التدبير المنزلي والأقسام الأخرى لضمان تلبية احتياجات الضيوف.
• الحفاظ على سجلات دقيقة وتحديث معلومات الضيوف بشكل مستمر.
• التعامل مع طلبات الضيوف ومشاكلهم بطريقة مهنية وسريعة.
• تقديم معلومات عن خدمات الفندق والمعالم السياحية المحلية لتعزيز تجربة الضيوف.

المتطلبات والمؤهلات:

• مهارات قوية في خدمة العملاء والتواصل الفعال مع الضيوف والزملاء بطريقة احترافية.
• إتقان مهام موظف الاستقبال والمهارات المكتبية الأساسية، بما في ذلك إدارة الحجوزات والحفاظ على السجلات.
• قدرة فائقة على التعامل مع المكالمات الهاتفية واستفسارات الضيوف بطريقة مهذبة وفعالة.
• إلمام بأنظمة الكمبيوتر الأساسية وبرامج إدارة الفنادق، مع القدرة على تعلم أدوات جديدة حسب الحاجة.
• انتباه شديد للتفاصيل، وموثوقية، ومهارات تنظيمية قوية للتعامل مع مهام متعددة في بيئة سريعة.
• القدرة على العمل في ساعات مرنة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية، وفقًا لمتطلبات الفندق.
• يفضل وجود خبرة سابقة في مجال الضيافة أو في أدوار تتطلب التفاعل مع العملاء، لكن ليست شرطًا أساسيًا.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل ممتازة وقدرة على بناء علاقات إيجابية مع الضيوف.
• مهارات تنظيمية عالية وقدرة على إدارة الوقت بفعالية.
• القدرة على العمل تحت الضغط والتكيف مع المواقف المتغيرة.
• اجادة اللغة الإنجليزية؛ المعرفة بلغات إضافية تعتبر ميزة إضافية.

إذا كنت تبحث عن بيئة عمل ديناميكية وتتمتع بشغف خدمة العملاء، فإن فرصة العمل كموظف استقبال في "Le Six Resort Hotel" قد تكون الخيار المثالي لك. انضم إلينا وساهم في تقديم تجربة لا تُنسى لضيوفنا.