Front Desk Agent - Taghazout Bay Marriott Resort

نحن في منتجع ماريوت تاغازوت باي، نبحث عن وكيل استقبال متميز للانضمام إلى فريق عملنا الديناميكي. إذا كنت تبحث عن فرصة للعمل في بيئة فاخرة، حيث تلتقي الضيافة الاستثنائية مع تجربة العملاء المميزة، فإن هذه الوظيفة قد تكون ما تبحث عنه.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• استكمال إجراءات تسجيل وصول الضيوف من خلال تأكيد الحجز، وتخصيص الغرف، وإصدار مفاتيح الغرف وتفعيلها.
• معالجة جميع أنواع المدفوعات، بما في ذلك رسوم الغرف والنقد والشيكات وبطاقات الخصم أو الائتمان.
• إدارة إجراءات تسجيل خروج الضيوف، بما في ذلك حل أي مشكلات تتعلق بالرسوم المتأخرة أو المتنازع عليها.
• الرد على مكالمات الضيوف وتسجيل الرسائل والطلبات والاستفسارات، ومعالجة أي قضايا تطرأ.
• التنسيق مع قسم التدبير المنزلي لمتابعة جاهزية الغرف لاستقبال الضيوف.
• توصيل إجراءات وقوف السيارات للضيوف والزوار، وتوجيه طاقم الخدمات أو طاقم الموقف حسب الحاجة.
• تزويد الضيوف بالتوجيهات والمعلومات المتعلقة بالمنتجع والمناطق المحلية الجذابة.
• إعداد التقارير اليومية (عدد الوافدين والمغادرين)، وتحديد أي طلبات خاصة، والتحقق من دقة التقارير.

المتطلبات والمؤهلات:

• الحصول على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• لا يشترط وجود خبرة عمل سابقة في مجال الضيافة.
• عدم الحاجة لوجود خبرة إشرافية.
• لا توجد حاجة للحصول على ترخيص أو شهادة خاصة.

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التواصل بوضوح وبأسلوب احترافي مع الضيوف وزملاء العمل.
• الاستعداد للعمل في بيئة تتطلب الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة.
• القدرة على التعامل مع الأجسام التي تزن أقل من أو تساوي 10 أرطال دون مساعدة.
• مهارات قوية في خدمة العملاء، مع القدرة على توقع احتياجات الضيوف والتعامل معها بكفاءة.

إذا كنت تبحث عن بيئة عمل تحتفل بتنوع الخلفيات الثقافية والفردية، فنحن في ماريوت ملتزمون بتوفير فرص متساوية للجميع. انضم إلى عائلتنا في ماريوت تاغازوت باي، حيث نعمل على رفع فن الضيافة وتقديم تجارب لا تُنسى لضيوفنا. ننتظر طلبك بفارغ الصبر!