Front Desk Agent

تُعتبر الانطباعات الأولى ذات أهمية بالغة. لبدء تجربة ضيوفنا بشكل لا يُنسى، نحن نبحث عن موظف استقبال يتمتع بالقدرة على جعل المعاملات سلسة، وتقديم معلومات محلية استثنائية، وتوقع احتياجات الضيوف لكي يشعروا وكأنهم في منازلهم.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• بدء تجارب ضيافة لا تُنسى من خلال الترحيب الحار بالضيوف.
• الاعتراف بأعضاء نادي مكافآت IHG والضيوف العائدين شخصيًا أو عبر الهاتف.
• استلام وإدارة المدفوعات الخاصة بحجوزات الضيوف.
• جعل عملية تسجيل الوصول والمغادرة سريعة وسلسة.
• متابعة احتياجات الضيوف وتوقع طلباتهم، وتقديم توصيات مخصصة.
• أن تكون نقطة الاتصال الموثوقة للضيوف، ومساعدتهم في معالجة أي مشكلات تتعلق بالفواتير أو تقديم توصيات للمطاعم.

المتطلبات والمؤهلات:

• مهارات تواصل فعالة، حيث سيحتاج الضيوف إلى التحدث معك بشأن مشكلاتهم بالإضافة إلى الإشادة بخدماتك.
• القدرة على حل المشكلات وتحويل القضايا إلى فرص لضمان مغادرة كل ضيف بذكريات رائعة.
• إتقان اللغة العربية والإنجليزية مطلوب.
• يُفضل أن يكون المتقدمون من المواطنين العمانيين ولديهم خبرة تتراوح بين سنة إلى سنتين في مجال الضيافة.
• القدرة على القراءة والكتابة ومهارات الرياضيات الأساسية واستخدام الكمبيوتر.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل ممتازة وقدرة على الاستماع الجيد.
• مهارات حل المشكلات والقدرة على التفكير الإبداعي.
• الكفاءة في استخدام التكنولوجيا والمعدات المكتبية.

نتعهد بتزويد موظفينا بكل ما يحتاجونه لتحقيق النجاح. نقدم راتبًا تنافسيًا يُكافئ جميع جهودكم، بالإضافة إلى مجموعة واسعة من المزايا المصممة لمساعدتكم في تحقيق أفضل تجربة عمل، بما في ذلك زي رسمي كامل، وخصومات رائعة على الإقامة، وتدريب متميز في المجال.

مهمتنا هي الترحيب بالجميع وخلق فرق شاملة نحتفل فيها بالاختلاف ونشجع الزملاء على تقديم أفضل ما لديهم في العمل. تقدم فنادق ومنتجعات IHG فرص عمل متساوية للمتقدمين والموظفين دون تمييز بسبب العرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو التوجه الجنسي أو الهوية الجنسية أو الأصل الوطني أو حالة المحاربين القدامى المحمية أو الإعاقة. نحن نروج لثقافة من الثقة والدعم والقبول، ونرحب دائمًا بخلفيات وتجارب ووجهات نظر متنوعة.

إذا كنت تعتقد أنك ستحقق نجاحًا في هذه الوظيفة، فلا تتردد في الضغط على زر "تقديم الطلب". ابدأ رحلتك معنا اليوم.